Fui à Best Buy (1200 Rockville Pike) em 30 de dezembro de 2019 para ver novas TVs com a intenção de decidir entre dois modelos Samsung em 50; a 6 Series ou a 7 Series mais recente. Encontrei os dois modelos e estava a compará-los na aplicação Best Buy do meu telemóvel. Normalmente, não tenho de esperar muito antes de um associado se aproximar de mim oferecendo assistência. Não havia clientes ou associados para serem vistos em qualquer lugar na seção. Após dez minutos, caminhei pela seção em busca de um associado. Vi um que estava acompanhando um cliente empurrando um carrinho de compras e fizemos contato visual. Pensei que ele me reconheceria e se ofereceria para chamar alguém para me ajudar. Não. Procurei novamente por toda a secção, e vi um casal que também parecia estar à procura de ajuda. Mais quinze minutos expiraram. Fui até a mesa do associado na seção de TV e sentei-me lá, na esperança de conseguir alguma atenção. Cinco minutos mais se passaram. Dirigi-me para a porta da frente. Trinta minutos é muito tempo para esperar e procurar activamente assistência numa loja de retalho. Esperei menos tempo em um consultório médico. O verificador de saudações/recibos sentado ali nem sequer levantou os olhos do telefone quando me aproximei e passei pelas portas de saída dupla. Adeus, Best Buy.

Tivemos a experiência mais refrescante na Best Buy de hoje, também aprendemos que havia muito mais na sua selecção do que imaginávamos. Quero dizer, honestamente, todos nós compramos. Todos vocês sabem que os dias de excelente atendimento ao cliente estão escapando. Bem, não no Manager Jennifers iWatch! Ela não o permite, e ele aparece. Cada interacção com os associados só aumentou o profissionalismo. Muito bem, Equipa. Ela explicou, Tech, em alguns casos, pode ser confuso, e nós gostamos de compartilhar soluções com os clientes. Começamos esta jornada com Joe que tinha aparelhos Viking fora de forma impressionante! O que eu não estava pronto era o fato de ele estar disposto a ir acima e além para resolver todas as questões que tínhamos.Segundo, passamos algum tempo conversando com Joey , que me apresentou algumas soluções que eu preciso desesperadamente para um problema que eu tenho, que é manter o chão limpo. Estou contente por lhe ter perguntado, nunca soube que a Best Buy vendia estes. Estamos a fazer do problema uma coisa do passado. Achas que a aventura acaba aí? Errado! A Best Buy impressiona novamente. Vá para a baía de instalação onde o Andrés, uma seleção impressionante de coisas para tornar o trajeto seguro, divertido e eficiente. Equipe o seu passeio para o ambiente moderno. Não faça compras cegas, estes instaladores especializados estão mais do que dispostos a partilhar os profissionais por item, dependendo. Na preparação para o Super Bowl como todos os outros, uma TV era uma obrigação. Taco, Michael, um . que foi versado e pronto para isso! Ele me acompanhou através de várias TVs lá dentro que vão fazer você questionar a realidade. A preços que te farão ir para casa e castigar a tua antiga. Garantindo que ambos se divirtam durante toda a experiência. Nós somos clientes ou família? Eu preciso de saber pelos meus impostos!