Fui à procura de uma banda da Dewalt e vi que o site dizia estar em stock. Eu olhei, mas não vi em nenhuma das exibições. O site não tinha um corredor listado, apenas disse pergunte ao associado. Então eu perguntei. Primeiro me disseram que o site estava errado e que não havia em estoque. Depois disseram-me que talvez estivesse numa caixa imóvel e que eles não conseguiam chegar até ela. Então o Sr. Lee apareceu e procurou em cada corredor, alto e baixo, até encontrar as 3 serras de fita que eles tinham em estoque. Apreciei muito o seu esforço e não desisti para fazer o cliente feliz. Eu estava a sair pela porta para levar o meu negócio para outro lado até que ele apareceu. Muito obrigado, Sr. Lee!

Entrei, procurei uma cama e voltei a sair. Eu ia comprar uma cama hoje com uma compra completa em dinheiro deste Frete Americano, mas vou ficar com o meu dinheiro. Ninguém em toda a loja sequer me reconheceu como cliente. Não Olá, posso ajudar-te ou qualquer coisa. Estou levando meu negócio para outro lugar. E eu vi 4 representantes da American Freight na loja e apenas 2 clientes estavam sendo ajudados.