Rude, rude, rude. Eu tinha um cartão de crédito da loja Steinmart, mas não tinha número PIN, então eu não pensei que poderia verificar o saldo na linha, porque o site procura por um PIN # e eu tenho um cartão mais antigo, sem PIN. Gwen, uma gerente de atendimento ao cliente miserável da Steinmart em Irvine me disse por telefone que eu tinha que dirigir até lá para verificar o saldo, pois eles tinham que digitalizá-lo. Eu perguntei se havia outra maneira e ela insistiu que não havia, porque SHE é a gerente de atendimento ao cliente. Hmmm, OK, grande coisa! Eu voltei online e para minha surpresa, podia ser verificado na linha, deixando o PIN # em branco. Acho que o Big Shot não faz ideia do que está a falar. E eu pensei que os empregados do Huntington Beach Steinmart eram rudes... Sempre me perguntei como é que eles se mantêm no negócio. Este em Irvine não me parece melhor.

Não ficaria atrás do colchão que eu comprei há cerca de 2 anos. O travesseiro enrolou-se debaixo de onde eu estava dormindo e porque tinha uma mancha na outra ponta onde eu acidentalmente derramei um pouco de leite com chocolate, eles não iriam garantir isso por causa da mancha. A mancha estava na outra ponta e não tinha nada a ver com o travesseiro enrolado. Eles usaram a garantia de 10 anos como um ponto de venda (este é um colchão de $1500,00) e nunca mencionaram que a garantia seria anulada se tivesse uma mancha nele. Apenas uma forma de não ficar atrás do produto.