Armando Neves: Falta de funcionários ou mal distribuídos

Carlos Antunes: Serviços normais dentro da média

Se você está procurando um varejista que fica atrás de seus móveis, fique longe. Comprou um conjunto de mesa de sala de jantar de mais de 1000 dólares que começou a desgastar o acabamento do folheado após dois meses. A questão espalhou-se por toda a mesa, por isso contactámos a Becker para ver o que eles podem fazer. Depois de 3 chamadas de acompanhamento onde tivemos que lembrá-los do problema e nenhum progresso tinha sido feito para encontrar uma solução, descobrimos que o fabricante considerou o problema "danos causados pela água" com base nas fotos do celular que enviamos, então não há nada que eles possam fazer. Na Becker, isso significa que também não há nada que eles estejam dispostos a fazer. O gerente da loja Jason não poderia ter sido menos útil. Após duas semanas de acompanhamento com ele, ele também nos disse que são danos causados pela água e que não há nada que eles possam fazer. Eles nunca enviaram um técnico para nossa casa ou fizeram qualquer acompanhamento, então eles realmente não têm nenhuma pista. Os danos causados pela água da mesa seriam impossíveis. Eu sei como limpar uma mesa e não a deixamos submersa em água. Depois de meses de telefonemas frustrantes, ficámos sem nada.

Percebi que estava usando o mesmo computador nos últimos 12 anos (o que é muito depois da vida normal de um computador). Comprei online um computador novo da Best Buy. Trouxe o meu computador antigo para que os dados fossem transferidos para o novo computador. Ele respondeu a todas as minhas perguntas. O meu computador antigo tinha 8 GB com disco rígido de 1 TB. O representante da Best Buy ajudou-me a obter a parte adequada para que o novo computador passasse de 8 GB para 16 GB. Quando eu perguntei quanto para levar o novo computador de 1 TB para 2 TB ele me mostrou a marca do nome à venda por $50. Com a sua paciência e orientação senti-me como se tivesse melhorado do meu computador antigo para melhor do que tinha.