OUTSTANDING CUSTOMER SERVICE - Minha esposa e eu recentemente compramos uma televisão da Matt que era muito conhecedora e útil enquanto avaliávamos a miríade de modelos e recursos. Ele também foi muito útil quando tínhamos algumas perguntas pós-venda. Embora estivéssemos muito satisfeitos com o desempenho e a qualidade da nossa nova televisão, devido a um problema de como ela se encaixava na nossa casa, tivemos relutantemente que devolvê-la. Um bom atendimento ao cliente é esperado antes de você passar o cheque de um item caro, mas muito mais impressionante foi receber o mesmo respeito e serviço cortês quando o trouxemos de volta que recebemos antes da venda. Nós não podemos recomendar o Matt e o pessoal da State Street com o devido respeito!

Práticas comerciais escumalha, isca de livro de texto e troca com mercadoria. Os vendedores eram insistentes e vagos com a comunicação. Eles também anunciam a prática de layaway, mas a única coisa que você está colocando em layaway é um preço. Eu não recomendaria ninguém a vir aqui a menos que você esteja pegando seus móveis exatamente no mesmo dia e esteja 100% certo na sua decisão de fazer negócios com esta loja. Eu também recomendaria à gerência que pegasse um dicionário e aprendesse o que significa "layaway". Os clientes não estão lá para comprar um preço, eles estão na sua loja para comprar móveis.