Joana Ferreira: Boa tarde, Venho aqui apenas comunicar isto pois tentei falar com a loja em si mas foram extremamente mal educados comigo. Recentemente uma das funcionárias desta loja começou a insultar me no meu instagram sem me conhecer. Tentei ignorar várias vezes mas chegou a um ponto que já estava a afectar a minha integridade mental e por isso decidi denunciar aqui. Eu não conheço esta pessoa de lado nenhum e cheguei facilmente ao vosso perfil pois está identificado na página dela. Se são profissionais deviam ter cuidado com as coisas que dizem na internet.

Susana Martins: Uma organização com muito potencial de crescimento na relação com os clientes

Há quase cinco anos que vou a este BestBuy, todas as experiências que tive com qualquer um dos funcionários, tanto novos como antigos, têm sido fantásticas! Este local tem um grupo conhecedor e se alguém não tem uma resposta imediata para você, eles seguem e encontram a resposta correta para você; ou pelo menos te apontam na direção certa.

Liguei para a Best Buy em Rapid City South Dakota porque a TV Samsung que comprei da Best Buy, e não da Geek Squad, está a agir bem. Eles me disseram que eu teria que ligar para a Geek Squad para marcar uma data e hora de conserto. Quando liguei, disseram-me que a espera era de uma hora e vinte e seis minutos. Tirei uma foto após duas horas e cinquenta e cinco segundos quando eles finalmente atenderam. Durante a nossa conversa a pessoa do outro lado teve dificuldade em entender o que eu estava a dizer, mas disse-me que tinha feito uma marcação, mas porque o mês de Maio estava todo reservado, ela disse que entre 24 e 48 horas alguém do Esquadrão dos Geeks me telefonaria. Durante a leitura que ela me fez do seu número de conformação ela disse "Olá Olá, você pode me ouvir, eu estou gritando "sim sim", mas ela desligou na minha cara. Se esta é a idéia da Best Buy de atendimento ao cliente, então eu comprarei de outra pessoa.