Inicialmente, foram os preços baixos que nos atraíram desde que estávamos no mercado para um novo sofá. Nós nos instalamos em um sofá marrom escuro que deveria ser entregue novinho em folha em nosso apartamento. O seccional não só foi entregue como peças completamente erradas com um sofá normal e uma secção de chaise, mas ambas as peças eram de cores diferentes (cinza e marrom) e cada uma tinha buracos de faca, por favor veja as fotos em anexo para ver como isso era ridículo. Um sofá de substituição foi pedido para nós, mas depois de uma semana de espera por um ETA para a substituição, decidimos cancelar todo o nosso pedido, pois era frustrante não saber quando iríamos receber o novo sofá, tudo isto enquanto tínhamos duas secções de sofá danificadas, de cores diferentes, desajustadas, sentadas na nossa sala de estar. O nosso processo de devolução/cancelamento correu muito bem, no entanto. Mas, no geral, uma experiência muito decepcionante. Fomos comprar um sofá em outro lugar.

Cheguei lá às 5:30 da noite e descobri que é a melhor altura para ir. Normalmente o Home Depot está muito lotado, mas 17:30h foi perfeito. Tive dificuldade em localizar um dos itens que procurava e três associados saíram do seu caminho para tentar localizar o que eu precisava. E então finalmente o único associado lembrou-se que havia uma tampa com uma exposição especial que por acaso tinha o item que eu queria. Se ela não tivesse ido a milha extra eu teria deixado de mãos vazias. Este local é sempre tão focado no cliente que é um prazer ir lá.