Rui Félix: Profissionais de alta qualidade, produtos excelentes

Elisa Pinto: Já frequento a clínica há vários anos e o pessoal é todo muito simpático. Estão sempre prontos para nos ajudar a a manter em "forma". Elisa Pinto

Eu tive uma grande experiência com um dos membros da equipe no departamento de smartphones, Alec. Ele foi além de me apoiar e educar no meu novo telefone, e responder a outras perguntas que eu tinha sobre outros dispositivos e experiências eletrônicas enquanto configurávamos meu novo telefone. Em geral, apreciei a honestidade e franqueza de todos sobre os diferentes telefones e serviços.

Durante esta Pandemia, os trabalhadores eram muito pouco amistosos e forçados a ter uma máscara. Forçaram-nos a sair da loja antes de respondermos à pergunta sobre se queríamos comprar uma máscara (que eles tinham no balcão.) Deram-nos menos de 3 segundos para responder antes que ele praticamente nos empurrasse para fora da porta. Eu não tenho nenhum problema em seguir a regra sobre a máscara. Mas não vou tolerar ser tratado dessa maneira.

Eu não dou revisões de uma estrela frequentemente, mas eu senti que minha experiência neste melhor local de compra precisava ser responsabilizada pelo seu pobre serviço ao cliente. Acordei cedo, planejei meu dia ao redor desta viagem, gastei dinheiro com a gasolina para dirigir as 180 milhas de ida e volta. Ao chegar neste local, esperei no parque de estacionamento do passeio para ser atendido por um funcionário. O funcionário que saiu disse que não sabia quanto tempo levaria para o meu pedido estar pronto, mas para passar pelos passos de e-mail assim que ele chegasse. 10 minutos depois de lhe ter dado o apelido na encomenda, recebi um e-mail a dizer que o item não estava disponível na loja, apenas conduzi 2 horas para chegar até lá. Embora eu estivesse frustrado, mantive a calma e fiz perguntas sobre o que poderia ser feito sobre o assunto. Eles disseram que eu poderia comprar algo mais ou cancelar o pedido, não foi feito nenhum esforço para me ajudar a encontrar o produto original que eu estava procurando em outra loja, nenhum pedido de desculpas foi emitido por seu erro. O mínimo que podiam ter feito foi pedir desculpa, especialmente depois de lhes ter dito até onde tinha ido para este item. Estou a afastar-me desta experiência com perda de tempo e dinheiro, mas acima de tudo estou frustrado e desapontado com o serviço que recebi de uma franquia que frequento tanto para negócios como para compras pessoais.