Nuno Madeira: Voluntarios que fazem um ótimo trabalho

Alessandra Domingues Alexandre Socca: Meus parabéns aos bombeiros de Óbidos e ao senhor Mário Rui Minez por tanta dedicação.

Comprar um frigorífico no Centro de Colchões e Utensílios tem sido uma das piores experiências que já tive em toda a minha vida. Comprei o meu primeiro frigorífico antes do Dia de Acção de Graças de 2015, que não arrefeceu até às temperaturas predefinidas e por isso enviaram um técnico para ver o frigorífico e determinaram que precisava de uma nova placa de computador, que demorou mais de três semanas para a colocar, porque o proprietário teve de a ir buscar ao Will, mas não o fez durante mais de uma semana. Depois de ficar sem frigorífico durante cerca de um mês, foi instalada a parte que não resolveu o problema. Nesta altura, disse-lhes que só queria o meu dinheiro de volta e disseram-me que não era uma opção e que precisava de vir escolher um frigorífico diferente. Por isso, não tendo escolha, escolhi um frigorífico e perguntei se a minha garantia de 90 dias iria recomeçar. Claro que não começaria de novo, ainda seria da altura da compra no frigorífico que nunca funcionou. Depois de receber o novo frigorífico e de substituir toda a comida que correu mal devido ao primeiro frigorífico, voltamos ao ponto de partida com um frigorífico que não funciona. Já estamos em Março de 2016 e o meu frigorífico não está a arrefecer novamente, pelo que sugiro vivamente que alguém pense em comprar um aparelho usado para levar o seu negócio para outro lado. Toda esta experiência tem sido horrível e ainda estou sem um aparelho que funcione.

Não tenho nenhum problema com a forma como a Best Buy, como entidade privada, quer gerir o seu serviço ao cliente. Eles têm o direito de gerir o seu fluxo de clientes da forma que acharem melhor. O meu problema é com a entrega pelos funcionários e informar os clientes sobre como os clientes devem obter assistência. Há um funcionário, literalmente, trabalhando ao meu lado na área que estou procurando. Eu não consegui encontrar o que precisava e educadamente perguntei à associada se ela poderia indicar um adaptador em particular. Sua citação, se você quiser ajuda para colocar seu nome na fila e alguém vai chegar até você quando puder. Depois, ela foi tratar dos seus assuntos. Não houve nenhum pedido de desculpas nem nada que me dissesse qual é o processo com QUALQUER tipo de cortesia. Mencionei-o ao gerente e disseram-me que é assim que as coisas são. Nada de perguntas sobre o que eu precisava, nada de desculpas e deixa-me mostrar-te como isto funciona, nada. A gerência agiu como se eles pudessem se importar menos se eu estivesse disposto a gastar dinheiro na loja deles. Fui até Staples e tive 3 associados que se ofereceram para ajudar assim que entrei e até me ofereceram para encomendar qualquer coisa que eles não tivessem online. Eu entrei e saí em menos de 5 minutos. O meu conselho: vá ao Staples.