Não sei bem porquê, mas tanto The Home Depot como Lowes in Salt Lake City parecem estar sempre fora de ferragens, quer se trate de material padrão ou especializado, e a selecção de ferramentas é mínima na melhor das hipóteses e espalhada por toda a loja. Nunca vi isto em nenhum outro Home Depot em Utah ou em qualquer outro estado. Os funcionários com quem tive o prazer de interagir são sempre agradáveis e encontrarão a pessoa certa para ajudar se eles próprios não tiverem a resposta.

Em junho eu tive um problema com a entrega durante a pandemia. O meu Frigorífico Samsung foi-me por um taco na porta da frente depois de um esforço considerável e consegui levá-lo para dentro de casa e transportá-lo para a cozinha. Enquanto estava nervoso na unidade ele caiu e as três portas foram amolgadas. Depois de contactar André, o Associado de Vendas, ele começou o processo de substituição das portas. Ele foi muito pró-activo em ajudar-me. Finalmente, em novembro, fiz contato com a PC Richards Corporate e a Johnathon, a loja East Brunswick, entrou em contato comigo. PC Richards concordou em substituir a unidade por outra e em poucas horas após ter concordado com a unidade de substituição toda a papelada foi completada, incluindo a instalação completa e o transporte. A nova unidade chegou e a equipe de entrega estava excelente. O transporte foi feito de forma excelente. Os dois homens foram muito responsáveis e asseados. Eles se certificaram de que minha casa não fosse danificada e explicaram tudo. Eu recomendaria sem hesitar o PC Richards por estar por trás da sua reivindicação de Satisfação do Cliente. Também sem hesitação eu recomendaria a equipe da East Brunswick para um trabalho bem feito.