Eu comprei móveis através de financiamento. Foi entregue em minha casa os caras que vieram entregar danificaram meu piso, os caras eram velhos e não estavam prestando atenção no que estavam fazendo. Contactei a loja e o Juan veio ver o meu andar, levou um pedaço do vinil que estava em mais chão da minha casa e nunca mais voltou. Fiquei duas semanas sem ter notícias deles e recebi uma carta no correio dizendo que o contrato que assino declara que eles não são responsáveis por danos ao piso ou outros itens. Eu vou entrar com uma ação judicial contra eles por danos que eles fizeram no primeiro dia em que me mudei para o meu apartamento. EU O VEREI NO TRIBUNAL JUAN E POR FAVOR TRAGA O CONTRATO DECLARANDO QUE VOCÊ PODE ENTREGAR BENS E DANIFICAR PROPRIEDADE E NÃO SER RESPONSABILIZADO POR ISSO...

Estou tão desapontada com o Serviço de Atendimento ao Cliente Best Buys. Acabei de gastar $5000 em aparelhos novinhos em folha através da Best Buy. Primeiro encomendei um fogão GE, uma lavadora LG, e um secador LG. Recebi um cartão presente promocional de $100 por e-mail para a compra de vários aparelhos. Alguns dias depois, decidi cancelar a instalação, pois tinha um para fazer a instalação para mim. Bem, o agente cancelou meu cartão-presente também. Eu liguei para a melhor compra e expliquei a situação. Depois de meia hora explicando que eu recebi um cartão presente promocional (ela tentou me dizer que eu usei um cartão presente para comprar os aparelhos, o que não era verdade), ela foi capaz de reemitir o cartão presente MAS ela não seria capaz de me enviar por e-mail mesmo que o original fosse para ser enviado por e-mail e eu teria que esperar 10-14 dias para recebê-lo no correio. Isto foi um grande inconveniente, pois eu não podia esperar 10-14 dias para comprar uma geladeira nova, então eu tive que ir em frente e comprar a geladeira de qualquer maneira sem o cartão presente. Em 13/08/2020, eu tinha minha entrega para minha geladeira agendada entre 12-6pm. Liguei para o melhor serviço de atendimento ao cliente para ver se eu poderia obter uma estimativa de quando eles estariam lá desde que eu estava trabalhando. O agente me disse que não podia me dar uma estimativa, mas eles me ligariam 30 minutos antes de chegar. Às 16h, eu já estava saindo do trabalho, então cheguei em casa. O motorista ligou-me 15 minutos antes de chegar, não 30. Ele foi extremamente rude ao telefone e desligou imediatamente na minha cara. Quando os motoristas chegaram lá, eles foram extremamente rudes e pouco profissionais. Primeiro, eles estavam reclamando sobre o tamanho da geladeira e questionaram porque eu tinha que comprar a maior geladeira que a Best Buy tinha. Eles mediram a porta e perceberam que tinham de tirar as portas da geladeira, o que eles fizeram saber o tamanho do inconveniente que isso era para eles. Eles estavam usando profanidades e dizendo o quanto isso era ridículo. Um motorista fez um comentário e deixou para uma garota não medir nada antes de encomendar algo que me fez sentir muito desconfortável. Finalmente pegaram a geladeira em casa e começaram a instalá-la, depois de raspar minha parede recém pintada, que o motorista apenas cuspiu e esfregou e fingiu que não acontecia, apesar de eu agora ter uma arranhadela na parede. Sentei-me na minha sala de estar enquanto eles estavam na cozinha, porque já me sentia bastante desconfortável e o tempo todo eles reclamavam de todas as entregas que tinham e de como ainda têm de fazer outra depois da minha. Eles terminaram e saíram sem testar o frigorífico ou mesmo sem me mostrarem que funcionava. Eu testei o frigorífico e percebi que o distribuidor de água/gelo não estava a funcionar, por isso liguei a um amigo que tinha de me ajudar a instalar o frigorífico correctamente porque os condutores não instalaram a linha de água correctamente. Contactei a Best Buy live chat para partilhar a minha experiência e eles ofereceram-me um cartão de oferta, mas disseram-me que teria de telefonar para obter o cartão de oferta emitido e apenas me disseram para referenciar o número da minha encomenda. Depois de esperar uma hora e meia em espera, expliquei ao agente que foi o agente ao vivo e ele me disse que não havia registro de nenhum cartão de presente sendo emitido e que ele só poderia me oferecer menos crédito para a minha conta. Contactei novamente um agente ao vivo que ainda podia emitir o cartão de oferta (mais uma vez, eles só podiam enviá-lo pelo correio o que levaria mais 10-14 dias) e disse que o agente ao vivo anterior deveria ter sido capaz de fazer isso desde o início, então basicamente eu desperdicei duas horas de ser dado uma corrida ao redor quando deveria ter sido resolvido a partir do get go.Im uma mãe solteira, esta foi uma compra muito grande para mim e pelo dinheiro que eu paguei Best Buy eu esperava muito mais deles. O Serviço de Atendimento ao Cliente tem sido terrível através disto tudo e eu não acho que eles realmente levaram a minha reclamação a sério. Eu entendo que seus motoristas não estão através da melhor compra e apenas vendedores, mas você acha que com o tamanho de uma empresa que eles têm, eles pelo menos contratariam profissionais.