Pedro Whatever: Creche com excelente profissionais

Ana Sebastião: Uma óptima recepção foi o presságio para uma óptima estadia. Bom para a minha família e espaço para os miúdos brincarem a vontade! Recomendo o estúdio para mais de duas pessoas! Obrigada Zira

Encomendei um sofá a partir deste local em Outubro. Foi dito que o sofá seria no dia 31 de Outubro. Depois foi dito que seria mais como no final de Novembro. Depois foi dito que seria no final de Dezembro. Eu entendo que as coisas vão ser apoiadas por causa da COVID, só queria que eles fossem mais adiantados com os prazos de entrega e ter a sensação de que eles nos disseram o curto prazo de entrega para ajudar a fechar o negócio, mas sabendo muito bem que levaria mais tempo do que o prometido. Eles também não fizeram nada para tentar retificar a situação.

Compramos um sofá, assento de amor, mesa de café e mesas laterais desta loja no domingo passado e optamos pela entrega no mesmo dia. Na chegada notamos que (a) o sofá tinha um buraco no banco do meio, (b) faltava o manual de instruções para montar o café e as mesas laterais do pacote, e (c) a madeira foi arrancada de uma das pernas da mesa. Informamos isto à loja na segunda-feira e eles concordaram em trocar as peças defeituosas e entregar-nos as mesmas na própria segunda-feira. Na terça-feira nós ligamos e fomos colocados em espera por 5 minutos. Depois disso nós lhes contamos os problemas e fomos novamente informados de que seria consertado à noite. Ninguém veio nessa noite também. Telefonámos novamente na quarta-feira e aconteceu a mesma coisa, depois telefonámos à noite e pedimos-lhes que nos fornecessem o manual de instruções e a perna correcta para que pudéssemos pelo menos montar a mesa. Nós visitamos a loja e conseguimos 2 dos 3 números consertados, já que o Sofá era pesado não podíamos levá-lo para a loja, lembrámo-los novamente e ouvimos a mesma resposta que eles vão consertar na noite seguinte. Passaram mais de 8 dias e estamos seguindo a mesma rotina de chamá-los, mantendo a chamada por minutos e depois recebendo a mesma resposta que será consertada na noite seguinte. Temos convidados chegando no fim de semana e ainda estamos esperando que o sofá seja consertado. Estou desapontado com o serviço pós entrega deles, especialmente quando entregam itens defeituosos. Chamá-los tornou-se uma rotina agora e eles não se importam em informar se eles estão vindo ou não.