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R/C 270, R. Prof. Manuel José Ferreira 38, Rio Maior, Portugal
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Revisão de Serviço de Reparação: Temos o frigorífico incorporado da Electrolux. Tivemos duas outras empresas de reparação que avaliaram um problema com a máquina de gelo e não conseguiram resolvê-lo. Esse problema já se arrasta há meses. O lado da geladeira parou de refrigerar na semana passada e eu chamei outra empresa e eles não tiveram problemas para atirar o vazamento freon e não queriam tirar uma unidade embutida. Liguei para a A1 e eles ouviram os meus problemas pelo telefone... e encomendaram as peças que achavam que precisariam para reparar os problemas antes de virem para cá. Eles mandaram dois técnicos, tiraram a geladeira, trocaram o evaporador e o calor pela geladeira e substituíram a válvula na máquina de fazer gelo...ambas agora funcionam como novas. O Sr. Jimmy J. era o principal técnico de serviço e fez um óptimo trabalho. Eles limparam debaixo e atrás do frigorífico e limparam depois do trabalho. O serviço, profissionalismo e qualidade era excelente.
Temos lidado com o Tate nos últimos 30 anos. Sempre uma boa experiência. O nosso vendedor, Gary, foi excelente como sempre. Ajudou-nos a escolher um novo frigorífico e até conseguiu uma entrega rápida no dia seguinte, pois o nosso antigo estava morto. A única queixa que tenho são os instaladores. Era uma vez, o Tate tinha os seus próprios empregados. Isso mudou há anos. Esteja preparado para instaladores contratados que falam pouco ou nenhum inglês e não fazem um trabalho minucioso. Eles instalaram o frigorífico e estavam com pressa de sair. Passei meia hora a ajustar o frigorífico e as portas para que fizessem fila. Dei aos instaladores um 2*, ao Gary um 5*.
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