Isto é difícil de encontrar assistência alguma vez. Se o fizer, geralmente são do departamento errado e não o podem ajudar ou ficar por perto a socializar e não o querem ajudar. O atendimento ao cliente não está disposto a ajudar a maior parte do tempo. Com Lowe's e Ace na rua, você pensaria que a concorrência iria encorajar um melhor serviço. Analisa a sua carta de condução e relaciona-a com o crédito. A loja não precisa da minha informação pessoal dessa forma. Eu não me importo se eu devolvo algo que eles olham para a minha licença, mas para manter a minha informação em arquivo, que é o que eles fazem é desnecessário. Então se você usar o crédito da loja e outros pagamentos você está ferrado se você devolver sua Mercadoria.

Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.