Eles têm um péssimo atendimento ao cliente. É sempre uma dor de cabeça encontrar alguém para te ajudar. Eu sou um cliente frequente deles, mas eles só têm vindo a descer a colina. No site Home Depot eles dizem que oferecem uma correspondência de preços online, mas o cara que estava no comando disse que isso não era verdade. Nós estávamos a fazer o preço corresponder a algo do site Home Depot!!!! Eles não têm preços que combinem com o seu próprio site!!?? Na loja eles estavam cobrando $219 mas no site do Home Depot eles têm o mesmo item exato por $192!!!! Eu acho que o tipo com quem eu estava a lidar nem sequer tem a sua própria loja ou directrizes!!!

Compre na Costco, pois eles têm uma política de retorno muito superior. Eu comprei uma nova televisão da Best Buy há alguns meses atrás, antes de me mudar para uma nova casa. Ouvi dizer que a COVID estava a causar uma escassez de aparelhos e electrónica, por isso queria assegurar um mais cedo. Recentemente pedi ao nosso empreiteiro para instalar a TV, mas quando a liguei na tela estava rachada e não havia nenhuma tela visível. Contactei a loja local Best Buy onde comprei a televisão e fui informado de que eles não trocariam nem me reembolsariam. Supostamente eu precisava abrir a caixa e verificar se havia danos no prazo de 3 dias após a compra. Como comprei a televisão online, e fui buscá-la na calçada (devido à COVID), posso garantir que ninguém me informou sobre isso. Compreendo que a Best Buy precisa de se proteger de falsas reclamações de danos, mas ofereci-me para fornecer uma factura do empreiteiro que a retirou da caixa e a instalou há apenas alguns dias. Isso não foi suficiente, então aparentemente a Best Buy pode vender-lhe produtos danificados e se não a apanhar suficientemente cedo, está sem sorte. Não só estou sem o custo da televisão, mas também o custo da instalação. A Best Buy local aconselhou que me poderiam dar um bom negócio noutra televisão. Então a resolução de comprar uma televisão danificada de uma empresa que não está por detrás do produto que lhe venderam é comprar-lhes outra?