Hugo Martins: Bom profissional Material de qualidade

Manuel Gameiro: Aconselho esta companhia, muito bom servico. A que realmente usar para dar um valor. Muito pontuais na entrega e sempre ao dispor.

Eu pedi uma bobina de evaporador para uma unidade Lenox AC que falhou. A HVAC Parts Shop não tinha a bobina de substituição exata do OEM, mas enviou uma bobina de substituição. Com algumas pequenas modificações na carcaça do manipulador de ar, ela se encaixa bem. A bobina resfriou perfeitamente depois de instalada e funciona muito bem. Eu só tive um pequeno problema com a companhia de transporte. Eles não entregaram a bobina até eu ter que rastreá-la e entrar em contato com eles. Disseram-me que como era uma entrega residencial eles tinham de me contactar, mas não tinham os meus dados de contacto. Não tenho certeza de como eles não tinham a encomenda, mas eu tenho a entrega agendada. Eu sei que o HVAC Parts Shop tem pouco a ver com a empresa de transporte, por isso não é um problema deles. De um modo geral estou satisfeito com o produto.

Uma experiência muito frustrante, na qual tive de cancelar o meu pedido. Encomendámos um sofá no início de Agosto e foi-nos dito que devido à Covid-19 o fabricante tinha abrandado a produção e que seriam 6 semanas até recebermos o artigo. Infelizmente a nossa compra foi adiada vezes sem conta e agora vai provavelmente ser enviada na segunda semana de Dezembro. Eu entendo atrasos de produção, especialmente durante este tempo, mas 5 MESES (e ainda pode ser mais) quando nos disseram que 6 semanas não é aceitável. A pior parte é que a equipe de vendas nunca nos comunicou - tivemos que ligar e obter uma atualização cada vez por conta própria, embora este atraso continuasse a ficar cada vez mais longo. Cada vez que alguém disse o mesmo tipo de resposta, Bem, a indústria de móveis está louca neste momento, acho que é importante notar que tínhamos encomendado um sofá para outra sala a um retalhista diferente, o Home Reserve, ao mesmo tempo. Isso chegou em 8 semanas. Quando finalmente liguei para cancelar a encomenda, o vendedor nem sequer pediu desculpa pela falta de comunicação. Tentei comprar localmente nesta situação para ajudar uma loja na minha cidade, mas nunca mais vou comprar outro item deles e vou avisar os amigos do terrível atendimento ao cliente.