Gil Lopes: Pessimo atendimento, funcionarios do pior, preços exagerados .

Rui Silva Pereira: Salvo em dias de muito movimento, atendimento perfeitamente normal

Sem comunicação. Promessas de datas de disponibilidade para férias não atendidas. Encomendei uma pequena TV no dia 13 de dezembro para a retirada da loja. O site disse que estaria disponível para retirada no dia 19 de dezembro.... muito tempo. Errado! 22 de dezembro, não ouvi nada deles além de um e-mail automático dizendo "seu pedido está atrasado". Não há tempo de espera no e-mail. Liguei para a loja, falei com um robô que tentou me ajudar por 5 minutos antes de finalmente me encaminhar para o atendimento ao cliente. A linha de atendimento ao cliente estava ocupada. Esperei mais de 30 minutos em espera antes de desligar. Acabei cancelando a encomenda, pois ainda nem tinha sido enviada de qualquer instalação original. Não tinha hipótese de chegar até ao Natal, mas a Best Buy não se importou em me dizer ou oferecer o mínimo de serviço ao cliente. Acabou por comprar uma televisão maior à concorrência para mais. Não perca seu tempo comprando itens que eles têm que enviar para a loja para serem recolhidos, não é provável que não chegue a tempo e você não será capaz de contactar ninguém para ajudar na loja.

Compramos um herbicida na loja em 8/8/18. Depois de usá-lo em nossa propriedade para comer erva daninha ao redor, ele quebrou. Levámo-la de volta no dia 31/08/18 e foi-nos dito que dentro de um dia ou dois ou dinheiro seria reembolsado. Estamos agora em quase duas semanas e nos dizem a mesma coisa uma e outra vez. O gerente continua a dizer-nos que precisa da aprovação do gerente distrital. Nós temos o nosso recibo, ligamos quase diariamente, e continuamos a fazer a corrida!!! Estou muito desapontado! Vou contactar o BBB e a Consumer Affairs e apresentar uma queixa contra a Sears por mau atendimento ao cliente e não dar seguimento à sua garantia de devolução do dinheiro!