Chamada para solicitar um orçamento e informações sobre a compra de uma máquina de lavar e secar roupa. Disseram-me que alguém me telefonaria. Eles deixaram uma mensagem com uma pergunta e eu liguei logo de volta. Tentei mais uma vez e nunca mais recebi outra chamada ou o e-mail prometido com opções. Comprado no Lowe's. Disse-lhes que precisava imediatamente e que não precisava de atendimento ao cliente. Não posso comprar a empresas locais se elas não me ajudarem. Não vou tentar usá-las novamente.

A Katie foi absolutamente incrível! O atendimento ao cliente dela foi definitivamente 5 estrelas acima e além do que eu esperava. Não consegui tomar uma decisão na primeira vez que visitei a loja, mas depois de ter ido a alguns dos outros locais acabei voltando onde comecei só por causa do cliente e o atendimento recebeu a primeira visita. Certifiquei-me que a Katie estava a trabalhar no dia em que voltei sabendo que receberia o mesmo serviço A+ ou que receberia a primeira visita!