Em resumo:- comprar no Amazon prime- Se 0 fosse uma opção, essa seria a minha taxa.- Não encomendar para recolha na loja! Encomendei um computador 11/29 com o nome do meu marido e a mulher que nos verificou decidiu mudar tudo em meu nome para facilitar o check out para ela mesma, pois estávamos usando meu cartão de crédito Best Buy. Eu disse claramente que meu marido vai pegar o pedido, pois eu moro a uma hora de distância, e meu marido trabalha a cerca de 20 minutos de distância desta Best Buy. Quando o meu marido foi buscar a encomenda, foi-nos dado um tempo difícil, afirmando que eu tinha de estar lá desde que a encomenda estava sob o meu nome. Os funcionários da Best Buy sugeriram que eu precisaria adicionar meu marido ao pedido no aplicativo ou online para que ele pudesse pegar o pedido. Tentei e tentei, mas não fui capaz de o fazer, porque não é possível. Só é possível dentro de 30 minutos após ter feito o seu pedido. Depois de 30 minutos de correr, de ter recebido sugestões de empregados e de procurar por todo o aplicativo, eles finalmente descobriram que eu precisaria ligar para o atendimento ao cliente para adicionar meu marido ao pedido. O atendimento ao cliente foi tão inútil e desinformado. Disseram-me que não podiam acrescentar ninguém a uma recolha na loja e também partilharam que também não podiam telefonar para a loja para comunicar com eles. Eles nem sequer apareceram que queriam ajudar a resolver as minhas preocupações. Eu disse-lhe que gostaria de cancelar o meu pedido. Ela disse que não pode cancelar o meu pedido e que eu teria que ir à loja para cancelar fisicamente o pedido, o que eu achei completamente falso. Após a minha frustrante chamada com o atendimento ao cliente, olhei para o aplicativo e soube que agora eu podia cancelar a minha encomenda online. Os funcionários da Best Buy não estavam familiarizados com o aplicativo Best Buy e com o que os clientes podem e não podem fazer na conta do aplicativo/online. Acabei perdendo 2 horas da minha noite tentando descobrir como pegar meu pedido e ainda assim acabei sem o meu computador! O serviço de apoio ao cliente declarou que não podia cancelar a minha encomenda, apesar de ter sido claramente indicado online para ligar para o número de telefone do serviço de apoio ao cliente para cancelar as encomendas da loja online que já foram pagas. Os funcionários não são bem treinados e não são informados, causando muito stress desnecessário. Eu acabei cancelando a minha encomenda e encontrando um monitor maior para o meu computador no AmazonPrime pelo mesmo preço que o teria enviado para o meu endereço em 4 dias! Vamos apenas dizer que eu não planejo comprar nada com o BestBuy por um tempo e eu planejo cortar meu cartão de crédito da loja. Experiência horrível. Devido à COVID você pensaria que BestBuy teria mais opções e mais funcionários treinados. Super desapontado com o BestBuy. A partir de agora vou fazer compras com a AmazonPrime e outras empresas. Antes de ligar para o serviço de atendimento ao cliente, tentei adicionar uma pessoa à minha loja para pegar a encomenda online que havia um aviso para ligar para o serviço de atendimento ao cliente. Eu não vi nenhuma maneira amigável de adicionar alguém ao pedido de retirada e mais tarde fiquei sabendo que isso nem era possível, perdendo meu tempo procurando por isso. Eu tentei cancelar a minha encomenda. Tentei uma conversa que não parava de carregar e nunca acabei por conversar com ninguém. Tentei ligar para a loja Best Buy Marlborough, MA, mas nunca cheguei a falar com ninguém. O telefone apenas me manteve em espera por mais de 20 minutos.

O gerente da loja John G e o seu assistente de gerente John B merecem promoções. Infelizmente, isto provavelmente os moveria para fora da loja. Dois dos meus sopradores morreram, e eles substituíram ambos sem qualquer problema. Eles até me deram mais 100 dólares do que aquilo que paguei em valor. Que excelente equipa de profissionais; eles ganharam a minha confiança e negócios futuros.