Tivemos uma fuga de água da máquina de gelo no nosso frigorífico. O reparador não a arranjou e não empurrou o frigorífico de volta para o lugar. Nada mal por uma taxa de 63 dólares. Ele tinha uma atitude da altura em que entrou. Telefonámos a outra pessoa. Foi uma boa decisão. Chamar o Basils para o serviço foi uma má decisão. Espero que tenhas mais sorte.

Serviço ao cliente topo de gama! Ao entrar na loja fomos recebidos. Andando por várias ilhas, fomos capazes de encontrar alguém não só disponível, mas conhecedor e cortês. Cada pessoa que pedimos caminhou é diretamente para o(s) item(s) que podíamos escolher. Foram-me feitas perguntas para entender melhor que produto me serviria melhor. Adorei esta loja!

Infelizmente, pela primeira vez, tive um mau atendimento ao cliente neste local. Por favor, saiba que até à altura em que saí do Outlet, eu era paciente e compreensivo. Depois de uma espera mais longa do que o normal na fila (parece que eles estão com pouco pessoal) fui recebido pelo membro da equipe (John) no andar onde discutimos a condição de uma secadora Whirlpool que eu estava interessado. O John respondeu às minhas perguntas e discutimos o financiamento da transação. Eu precisava correr para o meu carro para pegar minha carteira - Sem exageros. . demorei cerca de 30 segundos. Eu voltei para descobrir que ele estava ajudando outra pessoa. Esperei pacientemente mais 5-10 minutos e aproximei-me do balcão para dizer ao John que não podia esperar mais - Sem desculpas, apenas que ele compreendia. Testemunhei a atenção de Johns aos clientes antes de mim e aos clientes que ele me apresentou quando eu simplesmente fui buscar as informações de que ele precisava para concluir minha transação. Não apreciava a forma como eu era tratado ou tratado. Há muitas opções no varejo, incluindo opções online. Eu prefiro a interação cara a cara. Não voltará ao Outlet ou à Sears, cara a cara ou não.