Fui ao site da Best Buy para encomendar uma tv para recolha na minha loja LOCAL. Através do site, ele fez o meu pedido para a loja Dallas,TX. Eu moro em Montana. Quando eu fui à minha loja local para pegar a TV, o pedido já tinha sido pego no TX. Tenho tentado contactar directamente o serviço de apoio ao cliente Best Buy, a loja de Dallas, sem essa sorte. Este é um processo muito difícil que eu passei uma semana tentando me endireitar e não consegui nada além de um runaround. Quer eu ligue ou use o site, NENHUMA das minhas respostas foi respondida. Os representantes por telefone são rudes e inúteis, tempos de espera ridículos para falar com alguém apenas para ser colocado em espera novamente, porque o sistema automatizado não o envia para o lugar certo. As lojas não atendem os seus telefones para ajudar directamente um cliente. Até esta situação eu sentia que a Best Buy era uma empresa respeitável. Agora eu não vou mais comprar Best Buy online ou na loja. O processo do qual este negócio é gerido não é conveniente para um cliente ter perguntas respondidas, ou capaz de processar devoluções facilmente.

Eu precisava de ajuda para decifrar o que precisava para reparar um cano partido que corria atrás da parede da minha casa de banho e o Paul era completamente profissional, não condescendente e paciente. Isto é mais uma revisão do Paul do que do Home Depot como um todo, pois ele foi o único associado que me perguntou se eu precisava de ajuda. Faltavam 8 minutos para fechar e eu estava a lutar para descobrir o que precisava para reparar a minha canalização partida e devolver água corrente à minha casa. Foi quando Paul apareceu e me perguntou se eu precisava de ajuda e se eu tinha tudo pronto em questão de momentos. Obrigado Paul!