Fui citado uma citação ao telefone para três coisas que precisavam de ser feitas em minha casa. Perguntei ao David se ele poderia dar uma citação sem vir até a casa e ver os trabalhos. Ele disse que sim. Quando eles saíram e completaram o trabalho eles cobraram $60 a mais do que eu estava cotado porque disseram que o preço que eu estava cotado era apenas para o banheiro e os outros dois custavam $60 a mais. Liguei ao David para perguntar sobre isto e ele disse-me que me tinha dito que a cotação era só para a casa de banho e os outros 60 dólares eram para as outras coisas. Esta não foi a conversa que tivemos! Ele me disse que da próxima vez eu deveria receber uma estimativa por escrito. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com esta empresa a dizer uma coisa adiantada e depois a cobrar outra. Eu não vou usá-los novamente!

Embora no início o processo de reparação fosse mais lento do que eu gostava, o reparador Joe explicou que a secção de reparação da empresa estava na sua infância e eles estavam apenas a resolver os problemas. Joe comunicou comigo e encontrou a peça para a minha máquina de lavar louça que já não estava a ser fabricada! Ele me encaixou no final de seu longo dia, o que eu apreciei muito. Eu definitivamente vou chamar Siano para Joe novamente.