O péssimo atendimento ao cliente, esperou 30 minutos para arranjar alguém que me arranjasse um ventilador de folhas. Depois, no checkout, enquanto uma senhora mais velha é a única no piso a ajudar os clientes, o gerente e o caixa, ambos tiveram muito tempo para passar por cima de mim e do meu amigo, pois gastámos mais de 800 dólares em materiais e ferramentas para o nosso projecto. Parece que as prioridades estão um pouco fora de moda.

Minha esposa e eu tivemos o prazer de conhecer Jack aproximadamente, há um ano atrás, quando estávamos na sua loja Daytona. Naquela época sabíamos que não estávamos prontos para fazer uma compra, no entanto, queríamos saber o que havia lá fora no "mundo dos aparelhos" e Jack nos deixou navegar e explorar e ele respondeu todas as perguntas que tínhamos e nos explicou em detalhes. Há cerca de duas semanas, decidimos que era hora de fazer isso acontecer e Jack foi a primeira pessoa que nos veio à cabeça. Quando chegamos à loja e perguntamos por Jack, ele nos cumprimentou como se fôssemos amigos por anos. O ponto de venda número um para minha esposa e para mim foi o fato de ele se lembrar de nós e das preocupações específicas que tínhamos em nossa visita inicial. No mundo em que vivemos actualmente, ser tratado com tanta compaixão e respeito significa mais do que as palavras alguma vez poderão dizer. Obrigado Jack!