Esperei três semanas para arranjar uma nova máquina de lavar loiça Bosch da Sears, depois da minha Kitchenaide de Lowes ter ido à fritz. Depois de a ter instalado - a nova máquina deixou de funcionar logo no primeiro dia! O atendimento ao cliente da Sears foi abismal - por isso enviei a máquina de volta e fui ao Absolute Appliance depois de ler as suas críticas ao Yelp. Trabalhando com o meu vendedor Sean, consegui ter uma nova máquina instalada em quatro dias ... Nada de aborrecimentos, nada de esperar para ouvir de volta desta ou daquela pessoa (o que na verdade nunca aconteceu com a Sears - foi sempre a minha responsabilidade acompanhá-los - tão frustrante!!!).

Estava fazendo compras no centro de jardinagem, e perguntou a um jovem empregado se havia carrinhos planos, porque eu ia comprar vários sacos de terra para vaso, ele disse, honestamente, eu não sei, pode haver alguns lá fora. Alguns funcionários aqui são bem treinados e úteis, como Mike Sharp, mas todos os outros que encontrei têm sido o oposto de úteis, não em linha com a marca que acho que a Home Depot está tentando criar. O treinamento de atendimento ao cliente pode ajudar. Não é um bom visual quando os seus funcionários estão demasiado ocupados a falar uns com os outros para se darem ao trabalho de serem mesmo vagamente úteis.Le sigh.