continuam a não atender o telefone !! ou atendem e desligam logo , deve incomodar o toque …!!!! uma vergonha!

Também para mim este Centro de Saúde representa o pior que já vi no SNS. Enquanto sou atendido na receção, as duas rececionistas interrompem o meu atendimento para conversar animadamente com um entregador de pizzas que entretanto chegou com duas pizzas para o almoço. Atendimento sem que seja prestada a mínima atenção ao utente, sem um mínimo de boa vontade e até mesmo de profissionalismo. O corpo médico revela igual desinteresse pelo atendimento. Por duas ocasiões fui derivado para este centro através de outros serviços (Urgências e Saúde 24) e em ambos puseram em causa a derivação. Na primeira vez nem sequer fui atendido, alegando a médica com pouca educação que eu devia saber (!?) que eles não tinham os meios necessários para efetuar essa consulta e que as pessoas que trabalham no Saúde 24 não percebem nada. Na segunda ocasião, indo trocar um penso, fui questionado várias vezes por que motivo estava ali para trocar o penso quando o tipo de penso que tinha normalmente costuma cair. Depois de mostrar insistentemente a carta do Hospital São Francisco Xavier em que indicavam a necessidade de troca de penso, seguiu-se um atendimento cheio de opiniões sobre o tratamento recebido por mim nas Urgências. Nunca assisti a tal desinteresse e pouco profissionalismo num serviço do SNS e já tive o infortúnio de comprovar que não se trata de um caso isolado.

Não atendem o telefone .sao antipaticas e mal educadas.incompetentes! A minha nova medica de familia é mal educada pouco profissional.este centro de saude esta pela hora da morte!!Saudades do antigo centro com a Dona Otilia e Dr. Jorge Aguilar.

Shockingly bad government service. See the other reviews. Here to get a healthcare number utente. They issue 10 per day. And expect you to wait for 6 hours. No choice to go elsewhere. Grumpy, miserable staff. Portugal will be back in the financial crisis due to this type of attitude to new residents.

O pior serviço de saúde que já presenciei em toda a minha vida. Falta de informação, segurança grosseiro, atendentes com atitude de "cão raivoso", médicos com total falta de conduta profissional. Te fazem perder imenso tempo por coisas sem sentido, como por exemplo, realizar a atualização cadastral Querem que chegue as 11h30m para ser atendido somente após às 14h... como se as pessoas não trabalhassem ou tivessem mais nada para fazer da vida delas! Na última consulta que tive com a médica de família Dra. ANA MARIA GONÇALVES CARVALHO, de repente ela se levante e me diz: "agora vai embora que eu tenho mais o que fazer". Sério, é esse o tratamento que se deve dispensar a um utente? Abaixo da crítica. O que não me surpreende são que a maioria dos comentários se repetem seguidamente e ninguém faz nada a esse respeito. Acho que SNS deveria fechar esse centro ou no mínimo, demitir todos os funcionários que lá trabalham.

Estou a3horas a ligar e ninguem atende um serviço de atendimento deplorável. Mal educadas sem respeito com os utentes.

Telefonar?! Pura e simplesmente NÃO ATENDEM. Para obter uma simples formação tive de me deslocar.

Penso que o ideal seria darem baixa da linha telefónica, dado que Nunca atendem é apenas contra produtivo, traz custos ao Estado e deve ainda chatear quem não o pára de ouvir... ou isso ou melhorar o serviço ao utente que tem de se deslocar para ter resposta a algo básico como o horário de vacinação!

Porque é que ninguém atende os telefones? Vergonhoso. É necessário uma deslocação para tratar de um qualquer assunto por mínimo que seja. Atendam os telefones...

A médica Aida Estudante foi grosseira no meu atendimento. Respondeu todas perguntas que fiz com aspereza e disse que deveria escolher qual a minha prioridade a ser tratada quando reclamei de mais de um problema de saúde. Quando vais a um centro de saúde com mais de uma reclamação, esperas receber tratamento por completo.

Uma grande confusão para estacionar, e algumas vezes funcionários mal. educados , muitas greves

Parque de estacionamento,Boas instalações e funcionários mto prestáveis.

Pior atendimento ao público. Sempre que me desloco a este centro de saúde sou recebido com um atendimento de "cão raivoso" por quem se senta do lado de lá do balcão. Não existe um mínimo de empatia e não são capazes sequer de iniciar uma interação com um simples cumprimento. O pior do pior.

Dias e dias a ligar para tentar marcar consulta e nem sequer se dignam atender o telefone. Bom trabalho do nosso SNS. Tentei marcar via internet e quando carrego a página aparece : Página não existe ... Grande Ministério da Saúde, sim, senhor.

If you have to register, go there at 12, the leaflet says at 2pm, but actually they only do 10 people per day, and of course this isn't written anywhere, and they start giving out numbers at 12, so by 2pm they are all gone. Staff are rude to the next level, customer service doesn't exist at all! They didn't even apologise for the inconvenience, and they are racist as well.

Liguei 10 vezes para o Centro de Saúde da Lapa com o intuito de marcar uma consulta e a única vez que me atenderam a chamada desligaram logo de seguida sem que eu pudesse emitir uma única palavra. Não acredito que esta falta de disponibilidade se deva ao facto de estarem constantemente a receber chamadas e agradecia que facilitassem as marcações.

Nunca atendem o telefone; não têm um sistema actualizado de senhas, em vez de sermos chamados pelo monitor, somos chamados apenas pelo sistema de som, ou seja, temos de ficar 3 horas, sem nos podermos distrair para passar o tempo; uma pessoa é obrigada a ficar numa sala bafiosa com gente idosa doente. É um perigo para a saúde

Atendimento terrível! Tentei ligar para marcar uma consulta e ninguém atendeu, tive que ir pessoalmente e avisei a pessoa da recepção que eu precisava de uma consulta para um atestado para carta de condução e marcaram para à noite, chegando lá novamente, tinham marcado para o médico errado e a Sra. devolveu-me o dinheiro e foi super grosseira... Simplesmente disse "está aí o seu dinheiro de volta", como se eu tivesse com o tempo livre e nem sequer ofereceu remarcar. Péssimos e grosseiros!

Aimable comme des porte de prison, j’avais un rendez vous a 12h30, jai du attendre presque une heure pour atteindre l’accueil, cerise sur le gateaux, on me dit, vous est un touriste ça n’est pas urgent revenez demain ! WTF!!!

Horrível. Uma pessoa operada a anca claramente com problemas de mobilidade, com baixa e com consulta marcada, o centro decide fazer greve e não é capaz de ligar a quem tem consulta marcada para esse dia, a avisar que se forem lá vão bater com o nariz na porta. UMA VERGONHA. Espero que um dia paguem por isso. Vocês vão precisar e vao receber de volta uma porta fechada. Vocês precisam das pessoas para se manterem mas no que toca a ter uma boa atitude e não prejudicar a saúde dos outros ta quieto não é? GANHEM VERGONHA NA CARA

O pior atendimento telefónico de um Centro de Saúde. E porquê? Porque é praticamente inexistente! O telefone toca incessantemente e não é atendido ou quando atendem desligam imediatamente. Haja vergonha na cara por este péssimo serviço e desrespeito pelos utentes. É necessário uma deslocação para tratar de um qualquer assunto por mínimo que seja. Não admira que se queixem que não têm mãos a medir com tantas pessoas nos centros de saúde.

Era bom se atendessem o telefone....ou que quando atendem não o desligassem de seguida! Assim é difícil evitar encher os centros de saúde e hospitais injustificadamente!!!

O atendimento telefónico é uma...não vale a pena perderem tempo.

O serviço é burocrático e lento, mas os atendentes são muito simpáticos. O segurança faz um ótimo trabalho organizando tudo!

O sr. segurança é muito gentil e cordial com todos. Um ponto muito positivo de lá

Equipa medica optima i muitos simpaticos mas os funcionnarios na entrada haviom de trocar de trabalho, anda-om a trabalhar de contra vontade.

I was scared by the stories of how difficult it is to get the numero de utente in other health centres in Lisbon so what was my surprise when I had it done in 1 hour here. So what normally happens is that people come to other centres at 6-7am to take a place in a line so when it opens at 8am they can get the actual ticket for getting numero do utente on that day(or not since the amount of these tickets for a day is limited) ..and then wait another couple of hours to get their numero de utente. In this centre the nicest security guy keeps a handwritten queue record for the next days for you to get your numero de utente. So first I came around 9am before work, he said what was the closest free slot(it was on the next day), put my name there, all very quick. I came at the time he told me next day - got my number in less than an hour. Good job! Other health centres should pick it up and do the same!

Confesso que durante muitos anos tive dificuldade em entrar em contacto, no entanto, ultimamente reparo que isso já mudou! e é compreensível quando há pessoas que INUNDAM o centro de saude com questões parvas diariamente e entopem a linha!!!

Atendimento péssimo pela parte das recepcionistas,tanto pessoalmente como por telefone,estou farta de ligar e ninguém atende !!

Tenho uma médica de família muitíssimo boa e sempre prestável, no entanto o acesso telefónico é o PIOR que podemos encontrar em qualquer instituição. São dias e dias e ninguém atende qualquer a hora que se tente. Não seria melhor RETIRAR o telefone ou ser só para fazerem chamadas e sem atendimento? Lamento profundamente isto.

Excelente posto médico, limpo e atencioso. A enfermagem exemplar, adoro

Newest system at the time of writing for getting numero de utente (SNS number): come at 7:00 in the morning. Wait. Write name on list. Come back at 14:00. Wait. Be sure to talk to the security guy as he manages the place. He's just a nice guy trying to help, the extreme level of bureaucratic retardation is not his fault. And then you'll probably have to come back again to get the number itself (I'm not sure though, I didn't get to that "end boss level" in "the game of getting an SNS number" yet). The info you'll find on the internet about paperwork you need is wrong. This center (difficulty level: insane) will ask EU residents for not only passport + atestado de residencia + NIF creation paperwork, but additionally also for: Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia (which is not specified anywhere online). I didn't bring this document, so I'll have to go back for a 3 more times and waste another full day or 2.

Este centro de saúde é inacreditável. Então o atendimento pior ainda e a maior parte dos funcionários é incompetente.

A funcionaria que me atendeu para informacoes sobre incapacidade, muito simpatica e acessível .

Impressionante hoje fiz 59 chamadas e ninguém atendeu. Muito mau para um posto de saúde .

Sim, o telefone deixaram de atender. Deram-me um email para marcação das consultas de especialidade que não estão disponíveis no Portal, mas também não tenho resposta. Alguém já foi bem sucedido por esta via?

Para que serve o telefone do CSL?????? Não podem simplesmente ter uma funcionária como telefonista????? UM ATRASO DE VIDA EM PLENA CIDADE DE LISBOA,a capital..........

Very bad service had to come here two time just to join on SNS. First day came at 11 the security guy said time is up next day come at 9. Did came on time but then he said have to come at 11:30, like WTF. Hey it's Portugal what else you can except. I don't know why even I'm writing a review here as if somebody is gonna see it and take a action lol! Extremely Frustrated.

Grandes trabalhos!! Tenho que voltar amanhã! Mais uma viagem para entregar uns documentos! Paciência!!

Pela minha parte só tenho a dizer bem até agora !

Horrível. Eles só emitem 10 úmeros de utente. E entre as 2-3pm. Fui à 1:30, já não teve número.

Incompetencia... Fui 4 vezes ao centro de saúde da lapa... 1ª-o doutor não passava atestados médicos para a carta de condução 2ª-enganaram se na data da consulta 3ª-passaram me um atestado médico com informações erradas(data morada número de licença de condução) 4ª-nao podiam escrever os dados relativos ao número de licença de condução...só a escola de condução Não consegui um atestado médico correto.

Acho que deveriam fechar esse centro de saúde e começar do zero, com novos funcionários e médicos. Fico aflito só de pensar que vou ter que ir no centro de saúde da Lapa. Os médicos, verdadeiras múmias, não fazem qualquer averiguação e não fazem os encaminhamentos necessários. As atendentes fazem de tudo para você sentir mal por estar ali, brigam constantemente na frente dos utentes. A limpeza do hospital é boa. Parece que há um jardim desativado, uma pena.

Bom atendimento desde o segurança,administrativos,enfermeiros e médicos,muito obrigada e um Bom Ano de 2018

Atendimento terrível, mal educados para o utente e dão informações incompletas ou erradas.

Desloquei-me a este centro de saúde por indicação da linha de saúde 24 com indicação de uma amigdalite. A médica que me viu disse que eu não sabia onde era a amígdala e que quanto muito tinha a garganta inflamada. Passados dois dias tive de me dirigir ao privado para que me passassem um antibiótico. Causa: amigdalite aguda.

Absolutely terrible! They don't answer your calls and when you finally are done pressing all the buttons they redirect the line and then hang up on you! Disgraceful! I had an appointment booked for my partner who hasn't been very well for the past week complaining that he has back pain and finally managed to book an appointment online for the 15th of September with his doctor and just received a text message saying it got cancelled and to ring this surgery?!? Why even bother telling us to ring you when you don't even pick up the calls? I will be taking this complaint further.. this isn't acceptable!

O delegado de saúde da área é una pessoa terrivelmente maleducada e incompetente

Não tem elevador para idosos. Não atendem o telefone. Tive 1h30min a espera para ser chamado para o médico.

Demoramos horas a tentar telefonar ,nunca atendem

Péssimo atendimento. Pessoal administrativo a raiar a má educação...

nem um telefone sabem atender, atendimento horrivel, desligam-me o telefone na cara. Ouvem tocar mas não querem saber, deitam fora as queixas escritas em papel das pessoas. Mudem maze as pessoas de atendimento. Que cambada de atrasados.

Não só não atendem o telefone, como quando se fartam de o ouvir tocar atendem e desligam de imediato

É triste ligar e ninguém atender....mais triste ainda estar indicado que estão abertos aos sábados das 08h00 às 16h00 e dar com o centro fechado....ainda esperei por alguém que viesse abrir o portão...mas nada. Mudem a informação de horário para não induzirem os utentes em erro. Hoje, sábado 10/9/2016, estão fechados!!!!

Péssimo atendimento e demora. Médicos e pessoal de enfermagem excelentes.

Pra mim foram excelentes,muito atenciosos

Gostaria de saber se as guias de tratamento para fisioterapia já estão encontram devidamente assinadas e prontas a ser levantadas. Estas guias foram entregues há duas semanas no vosso Centro de Saúde.

Atendimento demorado. E não entendem ligações.

Bom atendimento, funcionários e médicos muito atenciosos algum tempo de espera.

They dont attend phon call.i went there with appointment of my pregnant wife i reach at 9.15 but beacouse appointment is at 9.30 but we wait there for doctor 2 hour and 45 minutes and i ask for doctor why its take long time ? She angry with me she was really fire so then when our turn comes we enter her checked up room but she doesn't care us all the staff is good even nurse too but that doctor doesn't like doctor for next time we will go to hospital

Esqueçam ligar, porque ninguém atende o telefone

Qual o horário para consulta de urgência, não tendo médico de família ?

Um meu amigo tem total incapacidade locomotiva, tem que andar numa cadeira de rodas e ajudada por alguém. Foi há dias a uma inspecção médica no C.S. da Lapa. Os médicos tendo sabido que é uma pessoa limitada, simpaticamente foram vê-lo ao carro, em vez de ir ter com eles numa cadeira de rodas. Contudo no Atestado Médico de incapacidade multiuso, omitiram que ele só se pode deslocar, mesmo dentro de casa, numa cadeira de rodas. Como se pode ser tão incompetente e não referir tal limitação física?

Alguem me sabe dizer os horarios das vacinas saude infantil

Confirmo. Não atendem o telefone!

Raramente atendem o telefone. É muito complicado saber informações urgentes.

estou farta de ligar e ninguem atende o telefone do Centro de Saude de São ciro, não está lá ninguem, porque preciso de uma consulta urgente da Dra Graça Pita.

Fiz um curativo com umas enfermeiras 5 estrelas muito especiais!!!!