Terrivelmente terríveis eles estão fugindo de você e se você tiver sorte você pode realmente pisar em alguém e pedir ajuda eles apenas dizem que não é que o departamento que eles vão conseguir alguém, mas eles nunca conseguem. Home Depot fica a 2 minutos da minha casa, mas tenho de ir às compras a outras lojas porque sei que não vou conseguir nenhuma ajuda deles. Eu peço desculpas, mas é o que é. Tenho mais sorte em fazer perguntas e obter respostas das pessoas que fazem compras lá.

Estimula o distanciamento social, oferece sanitização, e é claramente uma loja bem conservada. As 5 Estrelas é para a Tiana, que foi absolutamente acima e além para me ajudar com o meu projecto. Ela ofereceu várias soluções e depois conseguiu realmente resolver o problema em menos de 30 segundos. Tão prestável e amável, mesmo quando eu estava extremamente frustrada. Grandes elogios ao seu atendimento ao cliente, e não consigo agradecer-lhe o suficiente!

Estou sentado na minha casa acolhedora e quente com um forno novo pela primeira vez em duas semanas graças a Norco, e especificamente graças a Pete, Daniel, e aos rapazes que fizeram a instalação. Eu liguei para Pete na segunda-feira bastante perturbado e perto de um colapso mental tendo ficado sem calor durante o mês mais frio desta estação de inverno, porque 2 outras empresas não puderam se reunir para diagnosticar e reparar adequadamente ou substituir a minha unidade de 21 anos. Está sob uma garantia doméstica, e conseguir que outras empresas se comuniquem com a empresa de garantia foi como arrancar dentes, sem mencionar que elas estavam tentando seguir o caminho da reparação em vez da substituição, apesar do fato de que a substituição é coberta e necessária. Minha chamada telefônica de segunda-feira à noite resultou em Pete enviar Daniel para minha casa às 8h de terça-feira, depois Pete fazendo medições e avaliação de custo na quarta-feira, seguido pela aprovação da garantia até o meio-dia, e depois a instalação do novo forno na quinta-feira. Se o Id ficar com a outra empresa, o Id estará sentado em uma casa fria imóvel e provavelmente estará lidando com mais custos de reparos antes de finalmente conseguir uma substituição da minha fornalha. Eu mencionei que eles nem sequer se preocuparam com a rapidez com que eu posso pagar? A preocupação deles, do início ao fim tem sido garantir que eu tenha calor na minha casa e que esteja completamente satisfeito. Um milhão de agradecimentos não cobre bem este nível de serviço, e vocês garantiram que serei um cliente para toda a vida.