Jorge Lopes: Malta fixe. Ambiente familiar.

Fernando Duarte: Serviço de fino recorte e o serviço é cinco estrelas!

Muito mau serviço, comprámos-lhes uma máquina de lavar, tivemos problemas com ela e eles substituíram-na por outra. A segunda máquina de lavar também estava vazando e não funcionando corretamente, depois de vários e-mails e telefonemas nós marcamos um encontro técnico onde eles nunca apareceram (3 vezes na verdade) o problema nunca foi resolvido. Eu paguei para alguém dar uma olhada, paguei por reparos (enquanto ainda estava na garantia deles) e agora, 6 meses depois, eu tive que quebrar e comprar uma nova. Nada além de dores de cabeça e me custou no final, quando os reparos deveriam ter sido cobertos.

Esta loja é extremamente desorganizada para a gestão simultânea de recolhas e compras na loja. Hoje, tive que esperar mais de 90 minutos por uma pickup na calçada porque eles fizeram um trabalho pobre de pessoal. Havia um trabalhador que cumpria com as pickups na calçada. A mulher que fazia todas as ordens de recolher era muito profissional, mas tinha que lidar com um estacionamento cheio de pessoas que estavam esperando e não tinham respostas. Não havia comunicação de status com os clientes. A fila para entrar na loja era de mais de 50 pessoas. A fila para as pessoas que estavam na loja era de pelo menos 30 pessoas, e todos nas filas estavam lá há muito tempo. Se você vai oferecer estes serviços, tais como a recolha no passeio, na loja, e também deixar as pessoas entrarem nas lojas, você precisa de um plano de jogo melhor para como entregar. E também uma comunicação mais frequente sobre o que está a acontecer. Eu teria adorado sair e voltar mais tarde, quando as coisas não estavam tão ocupadas, mas não havia como comunicar essa informação à loja.