O nosso empreiteiro recomendou o Judd e o Black. Tínhamos parado em outra loja alguns dias antes e embora eles vendessem as mesmas marcas, a simpatia e a ajuda do pessoal da J&B era refrescante. Duane, o nosso vendedor, foi especialmente um prazer trabalhar com ele. Nunca sentimos que estivéssemos a ser vendidos. Ele ouvia, fazia sugestões, e era muito conhecedor.

Comprei uma geladeira do Best Buy no Gallery Mall em Cheektowaga. Nova York, e quando eles vieram para entregá-lo, o único entregador pediu para usar a sala de descanso, eu de couse disse não. (não deveria estar pedindo de qualquer forma com a covid19 em andamento). Então, ele começou a tomar uma atitude. Eu então o vi sair e antes de trazer minha geladeira para o campo, dei uma mijada e voltei a pé, não lavei as mãos e continuei a trazer minha geladeira nova na minha casa. Escusado será dizer que fiquei enojada! Eles também nunca o nivelaram, o que fez com que ele fizesse barulho continuamente. Acabei indo para a melhor compra no Gallery Mall, pedi para falar com uma manjedoura. Anthony Coraci veio até mim e perguntou como ele poderia me ajudar, eu procedi para lhe contar a história enquanto ficava entre dois outros clientes na mesa, quando cheguei à parte do entregador que ia mijar no campo, ele me pediu para me afastar. (É claro que não queria que outros clientes ouvissem isso) me disse e me assegurou que ele entraria em contato com a pessoa que cuida das entregas e que eles me ligariam. Isso nunca aconteceu, até pediu um número de telefone, mas recusou-se a dar um. Acabei por mandar substituir a geladeira, mas agora a porta não está funcionando direito. Entrei na Best Buy mais uma vez, mas desta vez um diferente, olhei para outros frigoríficos e decidi ir com um diferente, tendo que desembolsar mais dinheiro também. O que eu não deveria ter que fazer. Estou extremamente insatisfeito com o serviço de atendimento ao cliente Best Buys e não voltaria a comprar nenhum electrodoméstico com eles depois da minha experiência. A esperança de contar esta experiência que tive com a Best Buy permite que outros saibam ir a outro lugar.