Jorge Lopes: Malta fixe. Ambiente familiar.

Fernando Duarte: Serviço de fino recorte e o serviço é cinco estrelas!

Sempre impressionado quando o pessoal vai acima e além. Na minha viagem mais recente não consegui encontrar um artigo e quando pedi à Rose para me mostrar outra área da loja o artigo pode ter sido e até verifiquei o computador para ver se o tinham em stock. No final, o item não estava disponível, mas ainda assim eu aprendi o tempo que ela levou para ajudar.

Adoro este lugar. Grandes negócios em móveis e materiais de construção, desde fechaduras a sanitários, até ferramentas de construção de coifas, azulejos, restos de carpetes, lâmpadas, utensílios de cozinha, e tudo mais. No meio do rhat apóia o projeto de caridade Habitat for Humanity que fornece assistência a famílias carentes que precisam de moradia acessível através de um programa único onde as famílias trabalham lado a lado com voluntários para construir ou reformar uma casa com materiais doados para uma família carente.

ATUALIZAÇÃO: Adicionei mais duas estrelas porque estão pelo menos a tentar trabalhar comigo. Mas agora tenho de ir à Lexington buscar o meu artigo porque está lá e não pode ser transferido. A Angie foi simpática o suficiente para oferecer várias opções para resolver este problema. Pegar a cômoda foi a mais fácil. Por onde começar sobre a bagunça colossal que foi a nossa experiência de encomenda. Nós viemos à American Freight para encomendar um conjunto de quarto. Tudo o que queríamos era a estrutura completa da cama com cabeceira, pé e calhas laterais, e a cómoda a condizer com o espelho. Eu gostaria de enfatizar que enquanto estávamos na loja, continuamos a pedir à senhora que conseguíssemos todas as partes da armação, ao redor da cama, certo? Ela garantiu-nos que tinha feito a encomenda correctamente. Quando olhei para o recibo, perguntei se tinha sido aplicado um desconto ou redução de preço porque o total era demasiado baixo para ser para todos os artigos que queríamos. A senhora presumiu que eu estava pedindo um desconto adicional e nos deu um pouco de espião sobre como tudo já está fortemente descontado, e não respondendo a minha pergunta original, Você já nos cobrou por tudo???Bem, a cabeceira foi entregue. Só a cabeceira. A equipe de entrega, que é contratada para ser justa, fez uma enorme bagunça no chão da nossa sala literalmente rasgando a caixa, colocando a cabeceira contra a parede, e voando para fora da porta depois de levar 75 dólares, além do que já tínhamos pago. Ligamos para a American Freight perguntando sobre o resto da nossa estrutura da cama, e eles disseram que a cabeceira e as ripas nunca foram incluídas no pedido. Eles tentaram nos empurrar de volta dizendo que nunca pedimos. De qualquer forma, dirigimos de volta para a loja para fazer a encomenda do resto da estrutura da cama. Felizmente, foi entregue naquela noite, às 22h. Depois percebemos que nunca recebemos a cómoda, apenas o espelho. Olhando para o recibo, estava na encomenda atrasada. Disseram-nos que seriam apenas algumas semanas. Esta encomenda foi feita a 10/3. Ainda não temos a cómoda a condizer. Então agora temos meio quarto acabado, e nenhum lugar para colocar o espelho. Telefonámos novamente hoje, 12/4, e eles ainda não nos puderam dar uma data em que a nossa cómoda, que já tínhamos pago, chegaria ao armazém deles e depois seria entregue. Se eu soubesse que ia demorar tanto tempo, não teria encomendado a cama a condizer, ou qualquer coisa desse conjunto. Não posso cancelar a cómoda como é realmente necessário, não quero o dinheiro de volta, porque quero a cómoda à medida que vai correspondendo ao resto do conjunto do quarto, que já foi entregue, montado, e em uso, por isso agora estou presa. A minha única esperança é que a cómoda chegue antes do Ano Novo. No tempo que levou para completar a encomenda, mudámo-nos para um novo local e instalámo-nos. Talvez da próxima vez que não tiver artigos em stock, não os venda em primeiro lugar se não tiver datas concretas de chegada? Parece um conceito bastante simples; as pessoas gostam dos seus artigos pouco depois de já terem pago por eles.