Fernando J P Santos Santos: Muito carinho e assistencia a crianças e idosos

Maria Caetano: Devia ter melhor gestão no atendimento agora em alturas de confinamento. Devia evoluir um pouco na oferta.

Eles se importam, eles estão sendo bastante assertivos ao sugerir distanciamento social e usar máscaras (uma coisa muito boa). Eles sugerem que você use uma máscara, oferecer higienizador de mãos, e seus funcionários estão usando máscaras + + +. De tarde eu tive entregas rápidas em itens encomendados e serviço atencioso presencial na loja.

Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.