Frequento muitas vezes o depósito doméstico e gasto muito dinheiro, mas vivo na área de Clermont Leesburg e trabalho em Orlando. Infelizmente tenho colitus (não sei se é assim que se escreve), de qualquer forma nas minhas viagens tenho de usar locais diferentes, e tenho reparado que um homem no check out que acredito que usa óculos, tem olhado para mim como, porque estás sempre a fazer aqui. Eu não tenho que me explicar a ninguém, mas está realmente começando a chegar até mim. Estou tentando não me aproximar desse cara porque não quero começar nenhum tipo de problema, mas freqüento outros depósitos em casa como eu disse, mas situações como essa, me faz usar mais os concorrentes mais baixos, porque eles não tratam as pessoas dessa maneira.

O principal problema deste mercado é a falta de assistentes, para pedir ou conseguir algo que você precisa para correr e procurar alguém que possa lhe ajudar. Mau serviço, falta de ordem nas prateleiras e sujeira. A disponibilidade de produtos online não significa que eles vão encontrá-lo se você chegar na loja. Alguns produtos que ninguém compra ficam nas prateleiras por anos sob uma espessa camada de poeira e sujeira. Vocês precisam de uma boa concorrência para que entendam o quão importante o cliente é. Todos sabem que o Home Depot está como está e ninguém está tentando mudar nada.