Achei o Sears Outlet uma experiência de compra maravilhosa: grande estoque, preços competitivos, entregas rápidas e instalação competente, sempre. Eu aprecio especialmente a vendedora chamada Vicky. Ela é muito sensata em relação aos produtos, leva o tempo que for preciso para ser ajudada numa decisão, é pessoal e amiga do cliente. Ela realmente foi além do dever de me ajudar a obter um resultado satisfatório ao escolher a minha compra. Eu compro todos os meus aparelhos maiores e menores na Sears Outlet.

Recebi um mau serviço dos três bombeiros locais ao tentar instalar um inserto na minha lareira ineficiente. Os feiticeiros foram ótimos na loja, mas me chamaram de querida várias vezes quando na minha casa comigo sozinha E se recusaram a medir e me disseram que ele tem feito isso há tanto tempo que ele só sabe (não me importo - medida para apaziguar o cliente); Flag Hearth e Home me mandaram um orçamento, mas então eu liguei com perguntas e entrei para ver unidades e eles não deram seguimento tanto a uma nota quanto a duas ligações telefônicas. Feiticeiros, eu senti que estava me aborrecendo na primeira vez que me encontrei com eles. Mas depois eles tinham uma promoção de rádio e quando me encontrei com eles novamente eles estavam muito mais equilibrados, descrevendo os prós e os contras de ficar maior/mais caro ou menor/menos caro. Uma vez que eu os selecionei, eles realmente não eram tão insistentes. Eles eram comunicativos, deixavam-me pagar em dois lotes com dois dias de intervalo, e completaram a instalação a tempo e ainda funcionam bem alguns anos depois. Eles até se ofereceram e vieram algumas semanas depois da instalação para ter certeza de que eu estava descobrindo a técnica para fazer os fogos, já que é um pouco diferente dos fogos abertos. Eles literalmente ficaram comigo por cerca de 30 minutos enquanto fazíamos um incêndio e moderávamos a fumaça e outras coisas. Eles cometeram alguns erros durante a instalação, ambos eles consertaram e não me cobraram. Um deles foi colocar alguns sulcos nas pedras do meu coração, que assim que os chamei, eles vieram no dia seguinte e os lixaram para fora, de modo que mal se notaram. A segunda coisa era um pouco maior. Disseram-me que a minha lareira podia levar uma unidade maior e que só precisaria de cortar alguma da pedra da lareira na parte de trás. Mas então eles entraram lá, compraram uma unidade para mim e tudo, e tiveram que cortar alguma da pedra em vários lugares, não apenas nas costas. Quem me dera não ter estado em casa. Estava barulhento, poeirento e abanou a casa. Mas estou feliz por estar em casa porque me disseram que o pó não seria tão ruim assim, mas depois de cerca de 15 minutos fechei as aberturas de ar e coloquei lençóis na porta para bloquear a propagação do pó. Eu não tinha tirado as coisas do quarto completamente e guardado livros e outras coisas, então depois de todo o projeto eu tive que contratar alguém para me ajudar a limpar tudo. Literalmente, nós agilizamos as paredes. Graças a Deus que eu tinha mudado os móveis para fora por outras razões. Então eles demoraram mais para fazer o corte, mas a melhor parte foi que eles não me cobraram mais do que tinham citação porque honestamente me disseram que não anteciparam esse desafio e que iriam absorver o custo. Portanto, no geral estou satisfeito com o trabalho deles, mesmo que às vezes fosse um pouco charlie foxtrot e eu tive que fazer uma limpeza de revisão daquela sala.