fernando pereira: Lindo e muito verde em redor

Catia Pais: Para descontrair do barulho da cidade é óptimo.

Devagar, Sem Resposta, Sem Acompanhamento. Demorou duas semanas para levar um tipo a minha casa. Precisava de uma peça encomendada e não havia seguimento quanto ao status da peça. Liguei várias vezes e continuei a ser avisada para verificar e voltar para mim e depois nunca mais o fiz. A última vez que liguei, eles disseram que achavam que a peça não tinha sido encomendada e que iriam verificar. Mais uma vez, nenhuma chamada de volta. Sem outras alternativas na área, fui obrigado a comprar uma nova máquina de lavar louça. Belas pessoas ao telefone, mas quando se tratava de serviço real, eles eram ineptos.

Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.