A Chastity foi óptima a trabalhar com a minha mãe que tem 88 anos de idade. Ela se esforçou muito para explicar as opções de lavadora/secadora e como elas funcionavam enquanto eu estava ao telefone no fundo da cidade, quando eu estava fora. Este processo durou mais de uma hora e a Castidade foi genuína na sua demonstração de incrível paciência. E Jason, o gerente da loja, foi igualmente útil em todos os aspectos durante e após a venda na entrega e perguntas de acompanhamento. Chastity e Jason me lembram qual é a verdadeira experiência de atendimento ao cliente que parece ser rara hoje em dia. Muito obrigado!

Não compre um aparelho aqui. Eles terceirizam a instalação e não se responsabilizam por qualquer dano que os empreiteiros façam à sua casa. O meu foi contratado pela R.A.S. Logistics. O técnico virou a válvula de gás da maneira errada e quebrou o cabo. Quando ele escreveu que a válvula estava corroída, eu acreditei nele. É velha e eu não sei nada sobre válvulas de gás. Mas, quando o nosso técnico (Home Comfort Experts) saiu, ele facilmente girou a válvula quebrada na direção correta. Isto só nos custou 75 dólares, mas ainda são 75 dólares que não teríamos gasto se o primeiro instalador não tivesse quebrado a válvula. Paguei o Home Depot e não o R.A.S., afinal de contas. A primeira pessoa com quem falei foi adorável e disse, é claro, que eu poderia ter um reembolso, ela foi tão simpática e apologética que eu pensei que estaria a escrever uma crítica muito diferente. Mas, depois ela disse-me que não conseguia lidar com isso, ela tinha de ter os Serviços de Entrega a lidar com isso. A partir daí, tem sido um pesadelo. Passei a maior parte do dia indo e voltando para Home Depot. Eles prometiam que o R.A.S. me ligava, o R.A.S. não me ligava e depois recebia um novo horário. Cada vez que eu tinha que explicar novamente. Finalmente, eu tinha que ir aos correios, eles não tinham ligado no prazo, então eu simplesmente fui. Claro que eles ligaram enquanto eu estava completando minha transação. Eu liguei de volta, mas só consegui deixar uma mensagem. Na manhã seguinte, liguei para o Home Depot para reclamar da situação em curso. Mais uma vez passei um bom tempo em espera enquanto o CSR lia as notas. Mas desta vez o CSR disse-me que a razão pela qual o Ryan da R.A.S. me estava a ligar de volta era para me dizer que NÃO me podiam reembolsar. Portanto, tanto o Home Depot como a R.A.S. sentem que não são responsáveis por danificar a minha casa E que é aceitável desperdiçar o meu tempo durante horas a dizer-me isso. Se eles não conseguirem pagar 75 dólares, imagine se eles causaram mais danos à minha casa... Bem, eu não tenho que imaginar e você também não. Se você apenas olhar para o google & yelp opiniões para os muitos locais de R.A.S. você verá que Home Depot frequentemente parceiros com R.A.S. logística e R.A.S. frequentemente HAS fez mais danos às casas das pessoas e / ou o novo aparelho que eles acabaram de comprar e nem Home Depot nem R.A.S. logística sente qualquer responsabilidade por isso. Outras pessoas já tiveram experiências muito piores. Não adquira os seus electrodomésticos no Home Depot.