Os compradores por telefone têm de ter cuidado. Tem de haver uma opção de zero estrelas. Encomendei um telefone online com uma confirmação de que estaria pronto dentro de uma hora. Após duas horas - e tendo chegado à loja para pegar outros itens do meu pedido - fui informado que ninguém na loja tinha acesso aos iPhones. Fiz minha segunda viagem esta manhã depois de receber um e-mail dizendo que estava pronto e o peguei na rua, pois essa era minha única opção. Agora vou voltar à loja uma TERCEIRA vez porque não digitalizaram o meu telefone e cartão SIM antes de o atirarem para o carro, o que o torna inútil e incapaz de activar. Passei mais de 45 minutos em conversas virtuais sobre esse assunto - fiz um telefonema de 55 minutos para o que eu pensava ser o número local (não é - você não pode mais chegar à loja local - apenas à central nacional) e fiz três viagens quando eu deveria ter acabado de dirigir até a Verizon. Além do ridículo.

A classificação mais baixa teve dificuldades em obter assistência enquanto estava na Elk Grove Store. Quando consegui chamar a atenção de alguém, ele me acompanhou até onde o produto de interesse estava localizado. A classificação mais baixa só foi porque eu fiquei na fila enquanto um funcionário ajudava um cliente antes de mim por quase dez minutos... Fazendo várias viagens longe do registro/ computador para procurar algo. Nem uma vez reconheci ou perguntei se eu tinha uma pergunta rápida.