O atendimento ao cliente é ótimo! Entrei por uma escada do sótão com um boneco de compras. Pediu serviço de atendimento ao cliente onde estava. Fui até a área pedir a alguém para ajudar e Austin me ajudou tremendamente. Colocou a escada de alumínio na boneca e caminhou comigo conseguindo tudo que precisava para colocá-la, ou seja, 1x4, parafusos e inserções de madeira. Fui dar uma olhada e outro representante foi e colocou no carro. Entrou e saiu em 20 minutos ou menos. Quem poderia pedir melhor

Sempre que vou à loja há empregados em todo o lado, mas ninguém ajuda o único tipo a atender telefones, e ele não consegue ver nada nos outros departamentos, por isso, obter uma resposta simples é 20 minutos a ouvir música de espera, a ser transferido, depois colocado de volta em espera, e depois de volta ao mesmo tipo que não o pode ajudar. É melhor desperdiçar o gás para ir fazer perguntas de 30 segundos em pessoa.

Encomendei recentemente um portátil como negócio para a sexta-feira preta, para a recolha na calçada. Na altura da encomenda o item mostrou-se em stock, por isso estava bastante confiante quando comprei. Fiz uma encomenda e estava a monitorizar o estado para saber quando o item está pronto para ser levantado. Após cerca de dia e meio recebo uma chamada da representante da loja, dizendo que ela lamenta, mas o item não está em estoque. Por isso, vou em frente e expresso com simpatia a minha insatisfação declarando que o item estava em stock quando fiz o pedido, por isso não tenho a certeza de como é que de repente o item acabou por não estar. A resposta foi que o mais provável é que o item tenha sido vendido para passear no cliente. Absolutamente não é justo... Se você abrir para clientes de compras on-line deve ser tratado exatamente o mesmo, e se o seu software de ponto de venda não oferece algum tipo de sincronização entre a loja e on-line, então talvez investir em um novo. Nesta época de férias eu disse para mim mesmo que vou tentar comprar presentes fora da Amazónia, no entanto parece que a qualidade do serviço e experiência geral da Amazon é apenas melhor (nunca experimentar um problema como este enquanto estiver a fazer compras na Amazon). A representante da loja foi simpática, pelo menos isso foi positivo, embora não houvesse nada que ela pudesse realmente fazer por mim.