Encomendei o meu refrigerador de vinho de balcão pela Wayfair no verão passado. Ele foi instalado durante uma remodelação no início do outono - e infelizmente, começou a cantarolar alto e não arrefecer completamente em janeiro. Eu me aproximei da Wayfair e eles não fizeram nada para me ajudar, embora eu ainda estivesse claramente sob garantia. Então, eu cheguei diretamente à Beverage Factory (Allevino) e Anna no atendimento ao cliente foi excelente em sua assistência. Eles me pediram para passar por um conjunto de itens de tiro problemático - mas, quando perceberam que o refrigerador estava com defeito, ela fez arranjos imediatos para substituir a unidade. Ela até acomodou meu pedido de manter a unidade antiga ligada até que a nova chegasse para salvaguardar o vinho dentro. (normalmente é preciso enviar primeiro o cabo de corte e a etiqueta para iniciar o processo de RMA). As coisas são perfeitas e por vezes a mecânica falha - é um facto da vida. A diferença é que eles intensificaram e consertaram o problema (não posso dizer o mesmo do WAYFAIR - eu não vou usá-los no futuro).

No retorno registrar em 21/10/2020 @3:36 pm caixa chamado SARA estava lá para ajudar os clientes, mas em vez disso foi rude, olhos rolando, gritando estava mostrando atitude rude n linguagem corporal. Tem um conjunto de coisas mentais para não nos ajudar a humilhar-nos. Isso foi um comportamento muito rude da Sara, aposto que se alguém tivesse tratado a SARA da mesma maneira que ela tratou, ela teria chamado isso de "discriminação".SARA definitivamente precisa de mais treinamento para ser cortês e lidar com a situação e com os clientes.