Daniel Cação: Fica muito aquém das expectativas

João Jaques: Loja de restauração no Foz Plaza na Figueira da Foz. Serve Pastas, Baguetes e Saladas.

Ontem entrei na loja para surpreender a minha mulher com o novo iPhone 12 pro max. Naquela altura tínhamos sprint. Depois de ter sido negado em todos os telefones, a associada Sra. Aneka (se eu soletrar bem... desculpe) chamou o sprint e encontrou o problema. Após mais investigações, decidimos mudar para Verizon. Ela tornou o processo fácil, divertido e prazeroso. O mais importante é que ela nos deu o telefone que minha esposa estava sonhando. Sentimo-nos valorizados como seus clientes e mesmo que uma hora depois de fecharmos nunca nos sentimos como se estivéssemos sendo apressados. Ela é um grande activo para a empresa e ganhou o meu negócio para qualquer negócio futuro.

Como uma empresa pode fugir sem atender o telefone está além de mim. Eu conduzi uma hora para cada lado para ir buscar um portátil novo. Cheguei a casa, abri a caixa e é o WRONG LAPTOP. Acredito que o laptop exibido ao lado da informação está incorreto e não consigo nem mesmo conseguir que alguém na loja atenda o telefone para que ele possa ser certo para a próxima pobre alma infeliz. O atendimento ao cliente na loja foi simpático e útil. Mas vamos lá. Você não pode simplesmente ignorar seus telefones! Deixei-o tocar durante 40 minutos e desliguei. Encomendei um substituto online e ele estará lá amanhã. Quem me dera ter feito isto desde o início. E as pessoas questionam-se sobre a morte do varejo. É por isso.