Raquel Dias: Muito profissional, bom ambiente

Glaubera Bell: O salão é pequeno, apertado. Mas o atendimento é top

NÃO USEM ESTAS VELAS! Encomendamos um secador para ser entregue, deve ser um serviço bastante simples e rotineiro a partir de uma loja Sears - eles são de propriedade local, sabemos agora, por isso a qualidade pode variar. Eles estragaram seriamente cada uma das etapas do processo. Foram por vezes muito apologéticos, mas também receberam chamadas consistentes para resolver os problemas que criaram e para ter qualquer seguimento. Levou quase um mês para conseguir as necessidades e peças adequadas para a máquina de secar, tudo a partir dos seus erros. Deve ter sido uma questão de dias. Uma loja muito desorganizada, talvez uma gestão terrível, difícil de dizer, mas cada funcionário, a mulher que levou a nossa encomenda, os homens que a entregaram, e o gerente, todos cometeram enormes erros e erros que fizeram disto um pesadelo. Aí o atendimento ao cliente foi educado e desculpado, mas isso não compensa os problemas nem remotamente.

SERVIÇOS DE CONVITE - a etiqueta do telefone é horrível. Eu liguei hoje à noite (sexta-feira às 21h durante o que estava previsto ser uma hora lenta na loja duas horas antes de fechar) foi colocado em uma breve espera depois de pedir-lhes para olhar um item para ver se ele estava disponível na loja. Foi desligado em SEVERAL vezes depois de ser colocado em espera e ligando de volta. O associado que respondeu originalmente me ouviu muito bem ao receber o nome do item e o propósito da minha chamada, então eu SAIBO que o seguinte associado decidiu NÃO continuar a minha chamada e localizar o item para que eu comprasse. Desapontada nem sequer COMEÇO a descrever o que experimentei com a vossa equipa de SERVIÇOS GERAIS esta noite. Absolutamente inaceitável. Vou enviar um e-mail para a empresa a seguir.