Espaço bastante degradado com staff pouco colaborativo. Sempre com atraso nas consultas para além de 1hora. Não foi caso de uma ou duas vezes, mas sim constante.

Atendimento telefónico ao público só quando D. Sebastião aparecer em dia de nevoeiro. Tempo de espera médio, nas quatro vezes que vim a esta unidade hospitalar, superior a duas horas e meia, aproximadamente. Finalizada a consulta, é tirar senha novamente para nova marcação (se for caso disso) e esperar, em média, quase uma hora. Dito isto, a qualidade do atendimento estritamente clínico parece-me muito boa, ou seja, a classificação é mesmo um e não zero (o sistema não permite mas poderia escrevê-lo).

Para além da gravação horrível que surge ao ligarmos e, que nos deixam imenso tempo à espera...! Ao atenderem, de imediato desligam a chamada! Grande falta de respeito por quem está a precisar do serviço!

4 horas sem que ninguém atenda o telefone do secretariado. Lamentável.

Dia 25 de Janeiro de 2019 recebi por carta a confirmação de uma consulta que aguardava há bastante tempo. A consulta foi marcada para dia 5 de Março de 2019 (terça-feira de Carnaval) estranhei mas como nunca recebi quer por telemóvel quer por carta qualquer informação a desmarcar, eis que dia 5 de Março de madrugada me dirigi a Lisboa (não referi que moro em Albufeira/Algarve). A consulta estava marcada para as 12h 15m. Chagada a Lisboa com bastante antecedência, pois na carta solicitavam que me apresenta-se 20 m antes da hora marcada, eis que me deparo com o Instituto encerrado, apenas um segurança estava no local, este riu-se quando a ele me dirigi e disse que vinha do Algarve para uma consulta, "está encerrado minha Senhora"!! Imaginem a minha frustração...faltei ao trabalho, eu e o meu marido, pois tratando-se de uma consulta oftalmológica, não sabia se depois da mesma estaria apta a conduzir até ao Algarve, paguei combustível, cerca de €75, mais portagens ida/volta, já nem falando das refeições e do cansaço que uma viagem de 500 km provoca, para NADA!! Hoje dia 6 de Março, não obstante a varias tentativas toda a manha, ninguém atende o telefone. Será que me fizeram uma "partidinha de Carnaval"? Aguardo que o estado para quem desconto todos os meses e por quem tenho respeito, me respeite também e me consigam justificar o injustificável!!

Fazem exames oculares que as pessoas ficam sem ver idealmente durante algumas horas às e nem avisam por exemplo para irem acompanhadas

Hoje pela primeira vez liguei para o instituto e estou a mais de 15 minutos que me atendam o telefone. Não tem desculpa possível o sucedido.

Pela primeira vez em consulta três anos, mais consultas agora é a cirurgia , ao olho direito,, de trabalho profissional ficar melhor. Obrigada,,

Inacreditável, uma pouca vergonha. Ninguém atende um telefone nem responde a um email. Tenham respeito pelos utentes ou então façam um comunicado a explicar o porquê deste desleixo ...

Pessoal simpático e profissional

Alto desrespeito pelos utentes. Pessoal medico de excelente qualidade. Atendimento péssimo. - abrem as portas as 7.45h e pedem para estar para as cirurgias as 7.30h. Estando as pessoas (nomeadamente crianças e idosos) no estreito passeio ao frio à espera. - demora-se sempre horas para o atendimento da consulta. - ninguém atende os telefones. - foi feita reclamação para o portal do utente. Até hoje ninguém respondeu. - pessoal administrativo com fraca capacidade de atendimento (particularmente uma das senhoras) tratando as pessoas com arrogância.

Há uns tempos atrás o atendimento telefónico era eficaz. Soube que faltavam cerca de 200 dias para a consulta. Agora, ninguém atende, nem responde aos emails. Resta ir pessoalmente para obter tal informação.

porque não atendem os telefones

Difícil estacionamento aconselho taxi/uber/a pé Atendimento telefônico negativo Bons médicos

Depois de mais de cem tentativas para ligar,lá me responderam.... De nada adiantou pois como não tinha o número do processo do meu pai nem sequer pode fazer a minha pergunta. Senhora Marina só para lembrar que a sra foi muito arrogante, que com boa vontade bastava o Nome e a data de nascimento. Já agora não se esqueça que são os utentes e contribuintes que lhe pagam o salário.

Inacreditável!!! Estou, com a minha a minha mãe que se desloca em cadeira de rodas, no Instituto oftalmológico Gama Pinto, um excelente hospital com extraordinários profissionais. Mas... sem parque de estacionamento para deficientes e mais uma vez o elevador para a cadeira está avariado e melhor, o local por onde terá de entrar fica numa rua extremamente íngreme. Sra. Ministra...

NINGUÉM ATENDE O TELEFONE?? Mande email

Médico a atender o paciente e mais atento as mensagens do tlm... não brinquem com a visão dos outros.

Saber sobre uma consulta que espero há 2 anos.

Bom instituto de oftalmologia com bons profissionais. Nao tem estacionamento

Hospital de referência. Pessoal muito atencioso e simpático. Instalações antigas, a precisar de remodelação.

Bom atendimento e excelentes profissionais de saúde

Sempre me atenderam com muita simpatia e profissionalismo. Obrigado

Nao atendem o telefone. Não marcam as consultas urgentes. E desmarcam consultas marcadas por carta, e sem nova data de consulta. Péssimo mesmo!!!

Hospital virado para os olhos muito bom o meu irmão foi operado as duas vistas está bem é o que interessa.

Telefonar para o instituto gama pinto,e impossível de ligar seja para as que local for,nunca atendem os telefones,depois do atendedor altomatico,(gravador).

Alguém pode atender os telefones se faz favor????????

Exmos senhores Um serviço presencial como o vosso obriga a que haja alguém a atender os telefones. É uma vergonha, em nenhum departamento atendem os telefones. A gravação volta sempre ao mesmo, independentemente da opcao. Entregam um flyer quando efetuamos uma intervenção, mas para que??? Se não atendem o telefone! Sugiro a melhoria desta sitaçao. Serviço presencial 5*, porem telefonicamente 0*

Nunca atendem telefones seja lá em que departamento for. Deviam ter vergonha

Estou muito grato a todos os que aqui trabalham em 45 dias fui operado aos dois olhos.Muito grato a todos,pela competência e humanidade c/que fui tratado.Especialmente as Drs Alda Cotrim,Rita Sousa e Dr.Carlos Pinto,sem eles não podia agora estar aqui a escrever este comentário 2 dias depois de ser operado.Bem hajam a todos.OBRIGADO.

Tive o privilégio de ser atendido e tratado neste instituto óptico. Pessoal simpático desde a recepção até chegar ao atendimento médico. Não sou muito de frequentar clínicas nem hospitais, no entanto dos poucos onde tive de me deslocar por motivos de saúde neste caso cataratas, fico bastante agradecido pela forma como estou ainda a ser tratado.Muito Obrigado.

Como é possível??? estou desde as 9 horas a tentar estabelecer ligação telefónica, são 11 horas e ninguém atende o telefone. Inacreditável

não sabem atendem um telefone assim isto não corre nem anda pessoal temos que ser uns para os outros

nem sequer atendem telefones em nenhum departamento e uma vergonha !

Marcam consulta para uma determinada hora e só saímos de lá 5

ninguem atende o telefone seja em qualquer departamento

É de utilidade muito necessária, assim como outros Hospitais, infelizmente nota-se uma falta de respeito pelos utentes que por vezes passam horas e horas em espera, desesperando. Reconheço que não têm que estar à espera que sejamos o único utente a ir à unidade, mas estes alertas também servem para melhorar os serviços

Muito dificil estacionar.... Não atendem telefones...

Deus vós Abençoe, e abençoe

eu pretendo saber sobre o processo da minha mãe e também não atendem :(

Mas porque ligo o telefone por causa de uma consulta e não me atendem ou aparece uma gravação dizendo que não podem atender, para ligar mais tarde????? Uma vergonha

Porque fui enganado: depois de ter feito todos os exames e até consulta de anestesia com intuito de fazer deste Instituto nunca venha a ter conhecimento deste e muitos outros casos pouco dignificantes que por aí acontecem. Para que não haja dúvidas. Sou benef.da Seg. Social e o meu nome _ Augusto Manuel Ramos. Residente​ em Mafra. Se alguém fizer chegar ao Sr. Director o meu obrigado

Técnicos de excelência e administrativas que não funcionam. O telefone não funciona nesse hospital. E o e-mail muito menos!! É lamentável.

Mesmo no centro da cidade de Lisboa, tem vários transportes públicos, entre eles o Metro, estação Avenida.

É pena querer desmarcar uma consulta e não atenderem o telefone... Só estou à dois dias a tentar... É que não moro perto, para poder ir desmarcar pessoalmente.

Muito simpaticos NUNCA ATENDEM O TELEFONE

Tentei ligar mas sem sucesso... NUNCA atendem o telefone... A minha sogra tem P1 com caracter de URGÊNCIA e está à 1 semana sem ser contactada...pois ficaram de chamar e nada!!! Aguardo...

Pela 1ª. vez liguei para o Instituto fui atendida imediatamente, ao contrário do que a maioria dos comentários informam. Obrigada ao pessoal que aí trabalha, pois são muito atenciosos. Bem hajam.

Ando a 3 dias para conseguir saber a data da consulta do meu marido e ninguem atende o telefone.

Actualmente existem vários mecanismos tecnológicos que nos permitem obter resposta ás mais váriadas questões relacionadas com consultas/exames etc... Criticar público, quando a opinião generalizada dos "saldos" que se tem feito ás instâncias do Estado português é "Basta". Quando se tem a perspectiva de ambas as realidades pública e privada, talvez devessemos dar uso á balança e efectivamente verificar que no público existem bons profissionais, experiênciados e sensiveis ás patologias dos utentes. O que acontece com todas as instituições privadas é que o imperativo é o lucro, ou, como se fala globalmente "sustentável". Existem questões que poderiam ser melhoradas no I.O.G.P nomeadamente: -Estacionamento -Acessibilidade No Geral 5*****. Quando se falta por lapso a uma consulta é porque a tua vida não depende disso acho eu... -.-"

Tal como a generalidade dos hospitais do Estado, uma miséria ...

E bom mas nunca atendem o telefone

é bom e tem médicos maravilhosos mas podes morrer ,porque não te atendem o telefone nem por nada faltei por lapso a uma consulta que tinha no dia 8 de Janeiro e ate hoje que estamos a dia 10 não consigo ligar nem de manha nem de tarde nada acho indgnante pois se fosse um caso de muita urgência que ja foi o caso MORRIA