Fernandes Jose: Serviço qualidade, Beto a chefe

Jaak Van Asten: Prima kwaliteit en stipte uitvoering

Comprou um sofá seccional há alguns meses, e comprou a garantia estendida para o tecido. Encontrou alguns pequenos furos nas almofadas, tentou fazer uma reclamação e foi negada pela empresa de garantia de terceiros. Falei com o gerente da loja local (Geno) e ele foi simpático o suficiente para substituir as peças sem perguntas. Com certeza vai comprar desses caras de novo.

Serviço horrível. Tinha uma ordem de recolha na calçada pronta. Fui buscá-la e verifiquei a ligação que me foi dada. Disseram-me que me dariam o meu pedido em 5 minutos. Liguei para a loja após 20 minutos sem resposta, porque fui colocado em espera. Nessa altura, fiquei desiludido com toda esta provação. Eu estava vendo vários funcionários com suas camisas azuis andando pela entrada do lado de fora. Entrei na loja para o atendimento ao cliente e disse às duas mulheres que trabalhavam no meu problema. Não havia fila; portanto, elas não estavam nada ocupadas. Tudo isto apenas por um item. Para piorar a situação, tenho que devolver o item que recebi porque era incorreto ao meu conhecimento.