Eu levei o meu frigorífico a este negócio para ser reparado. Eu estava insatisfeito com o serviço que recebi, então eu lhes dei uma revisão de scathing e 1 estrela. O proprietário entrou em contato comigo e saiu do seu caminho para reparar a relação. Cheguei em casa com uma geladeira topo de gama e uma garantia de que posso viver com ela, então estou alterando minha primeira revisão para refletir o cuidado que recebi do dono Al e do gerente, que é muito querido. Mais uma vez obrigado Al e Ashley :)

Quero elogiar a Kelly Moyer no Departamento de Aparelhos por ir além e acima quando eu não tinha uma, mas duas lavadoras de hidromassagem entregues que não estavam funcionando corretamente. Ela passou horas ao telefone comigo e com a Whirlpool para coordenar a substituição, mantendo-me informada durante todo o processo e mantendo-me calma e profissional, apesar da minha extrema frustração com a situação. Mesmo com todos os desafios resultantes da falta de estoque e tempos de espera extremos (até 2 horas para o atendimento ao cliente na Whirlpool), ela foi persistente e estava sempre disposta a dar o passo extra para conseguir a resolução. Ela precisa ser reconhecida e esse departamento precisa de mais ajuda, pois eles estão inundados com chamadas e pedidos de informação dos clientes.