A Planet TV entrou com uma ordem de última hora que parecia impossível de ser feita. Eu precisava de uma nova geladeira e uma lavadora/secadora empilhável, dentro de três dias, entregue e instalada em um sábado, com uma conexão de gás. Presumi que teria de ir a uma grande cadeia de lojas para conseguir o que queria, quando quisesse. Não só o Planet TV cuidou de TUDO na minha lista, como o vendedor foi muito além do serviço normal. Eu tinha escolhido uma lavandaria que não era ideal para o espaço. Ele me deixou mandar uma foto da instalação, com medidas e ele se certificou de que eu tinha a unidade certa. Não há nenhuma chance de conseguir esse nível de serviço de uma grande loja de caixas. Para não falar que os electrodomésticos que comprei no Planet TV tinham exactamente o mesmo preço da Best Buy e Home Depot, mas o Planet TV atirou a remoção do material antigo e entregou-o exactamente quando eu precisava. O porquê de alguém fazer compras com uma corrente é um mistério total para mim.

Sinto que o serviço de atendimento ao cliente piorou um pouco. Vejo que estão a lutar um pouco, pois têm muito menos pessoal do que antes. Você literalmente tem que rastrear alguém para fazer uma pergunta e os sorrisos e a atitude cordial se foram. Espero que eles consigam lidar com isso e fazer com que funcione como eu gosto de fazer compras lá. Talvez tente o bosque outra vez e veja o que há de melhor no geral.