Pedro Pinheiro: Bons negócios que por lá se fazem :)

dias augusto: Rapidez na entrega das encomendas

21 anos na indústria trabalhando com fornecedores de Gabinete, eu nunca encontrei tal incompetência dentro de uma organização! Minha primeira ligação não foi retornada por alguns dias apenas para me dizerem que eu seria encaminhado a um designer que me contactaria de volta, depois de falar com Maggi para discutir meu projeto, recebi um e-mail uma semana depois para receber informações falsas e completas de que o vendedor de gabinetes não seria capaz de produzir meu pedido e eu deveria entrar em contato com um trabalhador de madeira local. Depois de levar 3 minutos. Ao fornecedor deles eu tive a certeza de que eles seriam mais do que eu capaz de produzir os produtos e eles me colocaram em contato com o representante do fabricante local. Depois de 3 semanas (grande erro) tentando fazer Maggi fazer o seu trabalho, voei para o Texas, fui ao showroom e falei com o gerente geral Paul... não admira que não haja nenhuma capacidade neste ramo, o problema é a má gestão!!! Paul ofereceu assistência zero e só piorou a situação oferecendo apenas desculpas e mudando a culpa para o StarMark e seus representantes. Este é o único fornecedor em Austin para a StarMark Cabinetry, então eu senti que estava preso a este pobre nível de atendimento ao cliente. Voltei a entrar em contato com o representante do fabricante e ele me encaminhou a um vendedor localizado fora de Austin que eu chamei, dei-lhe os detalhes em menos de 10 minutos. Ela me ligou de volta em menos de 2 horas com uma cotação e nós completamos o pedido. Enquanto embarcava no avião recebi uma chamada do gerente distrital Katty das lojas Factory Builders e recebi mais desculpas. Felizmente já tínhamos completado o nosso pedido com uma organização melhor. Os construtores Kodiak precisam de olhar longa e duramente para esta filial e fazer alguma limpeza da casa. Verdadeiramente a pior empresa da sua linha de Marca!

Tinha zero gadanheiras a preço de venda na frente. Voltei dias depois e eles ainda estão lá com os mesmos preços. Fui comprar um, aluguei o camião deles para o levar para casa, etc.... o preço de venda estava errado. Muito baixo. Não honraria o preço e o gerente, Mike, simplesmente disse "não estou perdendo tanto" e foi embora. Foi-se embora. Sem conversa, desculpas, sem desconto se ainda comprasse uma, nada. Depois de todo o tempo gasto considerando a compra, pesquisando a máquina, e indo fisicamente comprá-la, tudo o que recebo é uma atitude de "dar uma volta". Foi um erro 100% deles e sou mal tratado por isso? Inacreditável.