Enquanto eu normalmente gosto de fazer compras no Home Depot pela sua vasta selecção de artigos de jardinagem e de melhoramento da casa, a minha visita de hoje tem muito sentido a minha opinião geral sobre este local. Sempre que a minha noiva e eu entramos, fomos tratados com o maior respeito e gentileza. No entanto, enquanto recolhia uma grande quantidade de blocos de cinza para um projecto de jardim, fui sujeito, e só posso assumir, a uma atitude estressada e agravada dos caixas. O serviço de atendimento ao cliente me disse para pegar minha primeira carga de blocos de cinza e mostrar o recibo a qualquer caixa, foi exatamente o que eu fiz. Eu levei o meu carrinho de caixa cheio até a caixa do cliente profissional, mostrei e disse a ela o que eu estava fazendo, e de lá eu me tornei o alvo dela para qualquer bug que rastejasse pela sua parte de trás. Eu tentei explicar a ela três vezes o que me disseram para fazer, ao que ela respondeu com as respostas mais condescendentes e rudes, e depois de finalmente ligar para o balcão de atendimento ao cliente, ela me disse que eu estava bem para pegar a carga que eu tinha. Ela então disse que a próxima carga que eu vim buscar, que eu tinha que levá-la para o balcão de atendimento ao cliente para que eles aprovassem. Ela devolve-me o meu recibo, eu agradeço e, de ouvido de qualquer outra pessoa, ela diz para não me lixar. Eu percebo. Ainda estamos num momento estressante com toda esta situação de cobiça, as máscaras de rosto são irritantes, mas necessárias, mas isso ainda não dá a ninguém o direito de ser rude com alguém que estava fazendo exatamente como seus colegas de trabalho os instruíram a fazer. Basta uma maçã podre para estragar o cacho, essa má atitude de uma pessoa tornou realmente difícil querer voltar aqui.

Eu tive boas experiências com Bed Bath e Beyond antes. Esta loja é um pouco diferente do que você normalmente esperaria de uma loja BBB. A sua organização não é tão boa como a de outras lojas, o que é algo pelo qual venho elogiar a BBB. É uma loja de dois níveis com uma escada rolante no meio. Tudo é muito próximo, mais do que o normal. Eu só vi dois ou três funcionários e não fui recebido ou perguntado se eu precisava de ajuda. Normalmente sou muito bem recebido e a ajuda é sempre oferecida quando passo por qualquer emplpyee em algumas lojas onde já estive, por isso pensei que era uma cultura de trabalho/serviço esperado que a BBB espera e orgulha-se dos seus funcionários. Consegui trocar os meus artigos e encontrei o substituto que não queria. Se você está por conta própria, já esteve nestas lojas antes, sabe o que quer, e não precisa da ajuda dos funcionários ou tem alguma dúvida, provavelmente terá uma boa experiência.