Luís Peixoto: Bom atendimento e boa simpatia.

Joel Alves Brás: Poderiam melhorar o serviço

Compre Local! Acabou-se a caixa grande. No cenário da COVID19, estas empresas perderam toda a capacidade de fazer atendimento ao cliente. Este local perdeu a minha encomenda online a partir de 4/21. Você tem que ligar para o número principal - que tem um tempo médio de espera de 1,5 horas nos fins de semana e 45 minutos nos dias de semana. Eu liguei no 4/28 e eles disseram que chegaria nessa semana (eu tinha pago por 2 dias de entrega), no 5/14 eu liguei novamente, pois ainda estou esperando. Eles disseram que o status está preso e que eu deveria refazer o meu pedido bc eles não podem descobrir como fazer se (se isso for uma palavra). Comprando local para sempre.

O marido e eu paramos para encomendar uma secadora que já queríamos há meses (que não estava disponível por causa do seu estado descontinuado). Tínhamos viajado do Alabama para visitar a família e descobrimos este lugar através da sugestão de família que já tinha estado lá antes. Quando chegámos fomos imediatamente ajudados e o nosso representante de vendas encontrou a máquina de secar que procurávamos! Tudo parecia bem, pagamos a secadora na totalidade e eles nos disseram, como estava vindo do armazém, que levaria de 2 a 3 semanas. Estávamos preparados para fazer a viagem de volta a Ft. Pierce para buscar a máquina de secar quando ela chegasse (pois eles não entregam fora do estado). Um mês e meio depois, ainda sem notícias do nosso secador e sem contacto por parte da Jetson sobre o assunto. Meu marido ligou e eles admitiram "não saber onde estava" e depois de 3-4 dias de conversa para frente e para trás, descobriu-se que nossa secadora tinha chegado em Tampa "danificada" e eles não puderam aceitá-la, então ela foi enviada de volta e NENHUMA pessoa entrou em contato conosco sobre isso.Nosso representante se ofereceu para nos reembolsar nosso dinheiro, em vez de nos enviar uma secadora secundária. Depois de alguma discussão, conseguimos assegurar este mesmo secador, a partir do mesmo armazém, e enviá-lo para a Jetson's. Passou mais um mês e meio desde que encomendámos o segundo secador, e o meu marido contactou finalmente a Jetson's novamente sobre a nossa máquina de secar. Grande surpresa aqui: eles, mais uma vez, "não sabem onde está" e não podem fazer nada, pois o armazém não funciona aos fins-de-semana e só poderia contactá-los na segunda-feira de manhã. Nunca na minha vida tive tanto problema com pessoas inconsistentes e incompetentes. Se isto é o melhor que a Jetson's pode fazer por um "serviço ao cliente de qualidade" então eu sugeriria virar a cauda e encontrar um melhor revendedor de electrodomésticos.