É verdade, tenho tendência a ir à outra grande loja de Home Improvement. No entanto, recentemente tive uma experiência frustrante na loja laranja, por isso pensei em ir ver Lowes novamente. Fiquei tão contente por o ter feito! Acontece que tive um serviço personalizado que pensei que a minha visita a Lowes. Sou obviamente deficiente, e as pessoas saíram do seu caminho para me acomodar. A senhora no balcão de retorno (? Missy?) foi muito prestável e acomodadora. Eu tinha feito uma encomenda online, mas dado que uma peça não estava em stock, acabou por fazer mais sentido trocar os produtos por completo. Sem reclamações, apenas sorrisos e boa assistência natural. O gerente assistente, Jamie, é uma jóia. Ele entrou e empurrou o meu carrinho pesado, fez com que as pessoas cortassem os itens por encomenda, e me ajudou a encontrar os detalhes de acabamento. Ele estava ocupado com outro cliente quando eu estava saindo, então ele conseguiu alguém para empurrar o carrinho para fora e carregar as coisas no meu carro. A loja estava limpa, ordenada, espaçosa, bem abastecida e os preços são competitivos. Eu vim à noite, quando eles não estavam sobrecarregados de clientes, o que com certeza facilitou muito a minha ajuda. Eu disse ao gerente assistente que eles tinham recuperado o meu negócio. Estou feliz com isso.

Perguntei ao cavalheiro no local onde estava o item que eu procurava, ele não fazia ideia. Em vez de chamar alguém, ele mandou-me numa caça aos gambozinos. Quando cheguei à área que ele me mandou, não estava nem perto do que eu estava procurando. Tentar encontrar outro vendedor para o ajudar é como tentar encontrar uma agulha e um palheiro. Mas aposto que se roubar algo, encontro todos os sócios da maldita loja. Finalmente encontrei um cavalheiro que lhe disse o que eu procurava e ele estava a fazer-me todo o tipo de perguntas. Se eu soubesse as respostas às perguntas, poderia encontrá-lo eu mesmo. Eu não vou voltar à Best Buy.