Comprei uma arca frigorífica profunda. Por uns pequenos rebuçados, o preço era imbatível. Eu paguei por uma entrega ao sábado, no entanto, através de uma "falha do computador", a minha entrega nunca chegou a fazer a lista. Quando liguei para a loja para saber informações, os funcionários e o gerente trabalharam juntos para providenciar uma entrega, uma vez que o caminhão de terceiros estava em Mobile. Um associado com um caminhão chegou em seu dia de folga para garantir que o freezer profundo fosse entregue, como prometido. A maioria das lojas teria dito apenas "não há nada que possamos fazer", por isso estou super impressionado e apreciei o nível de serviço ao cliente mostrado. Obrigado, Sears Outlet.

Fiquei espantado/espantado com a forma como fui tratado o gerente de turno de compras Anthony no local da Goodyear, AZ. Ele começou muito bem enquanto ouvia a minha queixa. A minha queixa foi a seguinte: Perdi a minha nota 10+ no fim-de-semana de Julho no quarto fim-de-semana de férias na Califórnia, tão aborrecido como eu sabia que tinha um seguro. O que eu não sabia, era que o cara que me vendeu o telefone me inscreveu em um plano que não cobre perdas, na verdade nunca me disse que eu tinha uma opção quanto às diferentes coberturas. Porque quem não te venderia a melhor cobertura ou pelo menos te diria que tu tinhas opções, certo? Bem, eu lembro-me de perguntar se cobria a perda, pois isso é importante para mim, pois um telefone de $1200,00 está em risco de roubo. Então aqui estou eu no balcão com o Anthony, pois ele sabe que estou chateada e parece que estou a fazer tudo para me ajudar a conseguir o melhor preço. Então ele vê que eu comprei o meu telefone em outra Best Buy. Então prontamente me mandou embora e não quis mais me ajudar e me disse que eu tinha que ir à loja onde eu comprei o telefone. Agora fiquei profundamente chocado por pensar que estava na Best Buy, e por que não pensaria isso, já que eles são uma grande loja de caixas de todo o país. Então você não acha que estou sendo mesquinho, falei com duas outras Best Buys e ambas estavam mais dispostas a me ajudar. Eles também confirmaram os meus pensamentos sobre como não teriam sequer pensado em me mandar embora. E por telefone estavam tentando consertar o que Anthony parecia não ser incomodado.