Se você adora o mau atendimento ao cliente e o falta de profissionalismo, vá até esta loja, um nível que realmente não pode ser superado! Alguns dias atrás eu encomendei uma série de itens do Home Depot que estavam programados para serem entregues ontem, incluindo pás grandes, ancinhos e um carrinho de mão. Quando eu liguei para a loja no início do dia para verificar o status, me disseram que eu realmente precisava ligar para o número 1-800 porque a loja não podia procurar qualquer informação - sem problemas! Eu saí do telefone e liguei para o número 1-800 onde fiquei em espera por uma hora e meia, só para me dizer que, como a loja estava entregando os produtos, eu tinha que ligar para a loja para obter essa informação. Neste momento estou um pouco frustrado, mas entenda que a confusão acontece e com tudo o que está acontecendo agora não foi tão grande coisa. Eu liguei de volta para a loja e me disseram mais uma vez que eu precisava ligar para o número 1-800 então pedi para falar com o gerente - que erro! Ela foi indelicada, pouco profissional e inútil. Ela pegou no meu número de encomenda e depois de alguns segundos disse-me que não poderia fornecer qualquer informação adicional do que era suposto ser entregue entre as 6h e as 20h e se era isso que o meu e-mail dizia então era isso que iria acontecer.Bem, eu sentei-me na minha sala de estar no meu sofá a olhar pela janela à espera do camião do Home Depot até às 8h30, e alerta de spoiler - não chegou nada. Por volta das 7:30 comecei a ligar para a loja esperando uma atualização da gerente, mas infelizmente toda vez que ela pegou o telefone fomos desconectados. A primeira vez ou duas assumi que foi um acidente, mas depois de 6 outras desconexões, fiquei desconfiado. Esta manhã liguei para a loja e fui informado que a encomenda foi entregue às 7:23 da noite passada, quando expliquei novamente que não tinha sido dito para eu ir procurar novamente porque eles "esconderam-no".Agora não sou um caçador de tesouros especializado, e sou conhecido por perder as minhas chaves de vez em quando, no entanto, não há carrinho de mão escondido no meu quintal. Não é um quintal grande e não há nada para esconder um carrinho de mão dentro, embaixo ou atrás.Depois de humilhar o homem e revistar o quintal AGAIN, ele me disse que às vezes as coisas são entregues na casa errada e que eu deveria ir checar os pátios dos meus vizinhos.Eu apareci do outro lado do duplex e não o encontrei lá, então ele sugeriu procurar do outro lado da rua e no duplex ao lado do nosso. Eu sou a favor de ser um jogador de equipe, mas eu não vou torcer nos pátios dos meus vizinhos tentando localizar um carrinho de mão escondido que pode ou não estar lá.Quando eu expliquei meu desconforto sobre invadir os pátios dos meus vizinhos ele sugeriu que eu ligasse para o número que o entregador deixou quando ele entregou os itens ontem à noite. Depois de reunir cada grama de autocontrole que eu tinha e suprimir a vontade de gritar de frustração, lembrei-lhe novamente que não recebi uma entrega ontem à noite e que era por isso que eu estava a ligar. Ele foi muito educado, mas eu estou mais do que frustrado neste momento. Eu entendo confusão e mal-entendidos, mas o nível de falta de profissionalismo, desorganização e incompetência em geral tem sido um grande problema. Embora eu tivesse planos que dependessem do sucesso da entrega das minhas ferramentas até hoje, não é aí que reside a minha maior frustração e ponto de reclamação - o atendimento ao cliente que recebi foi completamente inaceitável e me fará pensar duas vezes antes de fazer compras lá no futuro. Não, não estou delirante. Alguém vai ler esta crítica de yelp? Não, não vou. Estou a ser um livro de texto, Karen? Absolutamente. Mas, eu não me importo, esta foi uma experiência muito frustrante & se você está procurando desfrutar da verdadeira glória de uma loja de melhoria da casa Id sugere encontrar um negócio local ou mudar de laranja para azul para apoiar Lowes!

Extremamente desapontado com este local e com os seus empregados egoístas. Eu entrei na terça-feira 23 de março pela manhã para comprar o essencial para o jardim. Eu esperava comprar 20 sacos de 20,1 pés cúbicos de esterco de Steer Manure e 20 sacos de 1 pé cúbico de Top Soil. Como as portas do jardim estavam fechadas, perguntei à caixa que estava ao lado da Mesa Pro Desk se ela poderia me pedir ajuda para obter as 38 sacolas adicionais que eu esperava comprar. Esta caixa não mostrou interesse no meu pedido e até me disse que eu teria que esperar até as 7 da manhã para qualquer ajuda. Isso me confundiu quando olhei ao redor da loja e notei pelo menos 20 funcionários andando pela loja alguns operando o garfo elevador e a maioria apenas de pé. Expressei o meu pedido uma e outra vez fui encontrando com hesitação. Neste momento decidi que iria para o balcão de atendimento ao cliente na esperança de obter alguma ajuda de um funcionário mais atencioso. Ao chegar ao balcão de atendimento ao cliente, encontrei-me com um sorriso e um Bom Dia da Desiree. Eu pedi novamente alguma ajuda para obter as 38 malas que eu esperava comprar e Desiree disse "Deixe-me ver o que eu posso fazer, eu já volto". Durante minha espera, a outra funcionária, uma garota baixinha com óculos no balcão de atendimento ao cliente achou apropriado me dizer o quanto ela estava feliz por ter um emprego durante esses momentos, mas o quanto ela estava chateada por ter que lidar com uma cliente maluca perguntando a ela repetidamente se eles tinham papel higiênico, máscaras e ou luvas. Você está brincando comigo? Este é um tempo de sofrimento para pessoas de todo o mundo. É claro que as pessoas estão preocupadas e estão a tentar comprar conforto para as criaturas e ou coisas essenciais. Não há absolutamente nenhuma necessidade de projetar seus pensamentos negativos para um cidadão preocupado e atencioso. Se você não consegue ver esta pandemia pelo que ela é, então abandone o seu emprego e fique em casa. Eventualmente Desiree voltou com um carrinho cheio de minhas 38 bolsas restantes que eu pedi ajuda para obter, Deus abençoe sua alma. Isso é o que eu chamo de serviço ao cliente superior. Agradeço educadamente a ela inúmeras vezes e de muitas maneiras diferentes e até mesmo pedi para falar com um gerente, dado o quão impressionada eu estava com o ato altruísta e atencioso de Desirees. É realmente muito ruim como só pude receber assistência e respeito de 1 dos 3 funcionários com quem interagi durante a minha visita. Que 1/3 de um por cento da população de funcionários. Isso é desprezível. Por favor, diga à Desiree que estou sinceramente grato pelo seu caráter genuíno e pelas suas ações. Por outro lado, parece que a maioria dos seus outros funcionários precisa de algum tipo de treinamento de sensibilidade ao serviço ao cliente, especialmente durante estes tempos preocupantes. Que vergonha para você Home Depot por empregar pessoas tão feias. Infelizmente vou ter que sair do meu caminho da próxima vez que pensar em visitar um Home Depot. Espero que um dia, este Home Depot possa ver como os seus empregados negativos, não responsivos e egoístas estão a afectar os seus clientes e os seus sentimentos. Eu gostaria de ter uma estrela, mas a bondade dos Desejosos me impede de fazer isso.