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Jónatas Machado: יש בו אוכל טוב מאוד

Apenas um serviço de entrega brutal. Primeira tentativa de entrega de uma arruela e pedestal a arruela estava com defeito, por isso toda a encomenda foi recusada. Não há problema, isso acontece. Arranjou-se uma nova data de entrega para a encomenda completa. Segunda tentativa e eles não trouxeram o pedestal. Recusaram a entrega. Ligou para o Home Depot e marcou uma nova data de entrega e disse-lhes para trazerem a encomenda completa da próxima vez. Hoje, na terceira tentativa, a equipe de entrega não ligou antes do tempo, como nos disseram que fariam e simplesmente apareceram. Eles indicaram que tinham o pedestal. Removeram minha arruela e quando foram instalar a nova arruela descobriram que não tinham o pedestal. Recusaram a entrega e disseram-lhes para colocarem a minha máquina de lavar de volta em casa. Ligaram-na e foram-se embora. Foram começar a lavar muita roupa. Descobriram que quando a ligaram, ligaram as mangueiras para trás, do quente ao frio e do frio ao quente. Não me lembro da última vez que tive de lidar com tal incompetência generalizada. Eu dei-lhes uma estrela porque não posso postar com zero estrelas.

Não gosto de deixar más críticas, mas, quando a situação assim o exigir, deixarei absolutamente. A nossa empresa de garantia doméstica fez uma parceria com a Grand Appliance, porque eles são os únicos que irão prestar assistência técnica aos aparelhos Samsung na nossa área. Tivemos que esperar mais de um mês para que a nossa máquina de secar fosse reparada, e o técnico estava literalmente sentado no YouTube a tentar descobrir como reparar a nossa máquina de lavar, batendo nela com um martelo, não sabia como desmontá-la e não quis ouvir o meu marido sobre o código de erro que estávamos a receber. Então, quando liguei para a empresa voltar, foi-me dito que estávamos presos com o técnico original porque eles não tinham mais ninguém que pudesse sair na nossa área, e nós estamos basicamente sem sorte porque ele não vai voltar, já que ele fez tudo o que podia para resolver o problema (excepto, você sabe - FIXAR o problema). Muito mau atendimento ao cliente com o técnico de serviço, obviamente sem pressa para prestar serviço aos clientes no departamento de peças, e agora estamos sem a taxa de serviço de $75 e ainda não temos uma máquina de lavar a trabalhar.